Λάβετε απαντήσεις σε αυτή την ερώτηση Συνέντευξη Εργασίας
Η απάντησή σας προσφέρει στους ερευνητές μια ματιά στην ηγεσία και το διαπροσωπικό στυλ σας. Αναμείνετε αυτήν την ερώτηση αν κάνετε συνέντευξη για ένα ρόλο που απαιτεί την εποπτεία του προσωπικού, την καθοδήγηση ομάδων συνεργατών ή τη διαχείριση σχεδίων.
Οι εκπαιδευτικοί, οι οποίοι πρέπει να παρακινήσουν τους μαθητές, θα πρέπει να έχουν προετοιμαστεί. Επίσης, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε αυτό το είδος αμφισβήτησης κατά τη συνέντευξη για θέσεις εργασίας στις πωλήσεις και τις δημόσιες σχέσεις, όπου πρέπει να παρακινήσετε πελάτες και πελάτες.
Πώς να απαντήσετε σε ερωτήσεις συνέντευξης σχετικά με την παρακίνηση άλλων
Αυτή είναι μια ερώτηση συνέντευξης κατάστασης και δεν υπάρχει κακή ή σωστή απάντηση. Μια στρατηγική για την απάντησή σας είναι να μοιραστείτε ένα ανέκδοτο για να δείξετε τις κινητήριες τεχνικές που χρησιμοποιήσατε στο παρελθόν. Περιγράψτε την κατάσταση, τη δράση σας και τα αποτελέσματα. (Αυτή είναι μια τροποποιημένη έκδοση της τεχνικής απόκρισης της συνέντευξης STAR .) Ακολουθεί ένα παράδειγμα για το πώς μια απάντηση πλαισιωμένη ως αποτέλεσμα-δράση-αποτέλεσμα μπορεί να φανεί:
Κατάσταση
Όταν ήμουν στην εταιρεία ABC, είχαμε ένα γύρο απολύσεων στη μέση ενός ήδη ανεπαρκώς απασχολούμενου έργου. Η ομάδα των 5 ατόμων που οδηγούσα ήταν απογοητευμένη και έπρεπε επίσης να απορροφήσει τις πρόσθετες εργασίες από το αναχωρούμενο προσωπικό.
Δράση
Πήρα όλους για την ομάδα έξω για τον καφέ μεμονωμένα. Αυτές οι συσκέψεις ένα-σε-ένα ήταν μια ευκαιρία για εξαερισμό, αλλά και δημιουργήθηκε χώρος για τους υπαλλήλους να μοιράζονται σημεία πόνου. Μοιραστήκαμε όλα τα πιθανά οδοφράγματα σε μια συνάντηση της ομάδας παρακολούθησης και εμείς μελετήσαμε μαζί τις λύσεις, συμπεριλαμβανομένης της ελαφρώς προσαρμοσμένης χρονοδιαγράμματος.
Αποτελέσματα
Στο τέλος, το έργο ξεκίνησε μόλις μία εβδομάδα πίσω από το αρχικό πρόγραμμα και χωρίς άλλα θέματα. Επειδή η ομάδα θεώρησε ότι οι απογοητεύσεις τους ήταν αναγνωρισμένες, δεν υπήρχε θορυβώδης δυσαρέσκεια που να κρατά πίσω τους ανθρώπους. Αντ 'αυτού, η ομάδα αισθάνθηκε ενθουσιώδης και ενωμένη σε ένα κοινό στόχο.
Τι να εστιάσετε στην απάντησή σας
Στην απάντησή σας, είναι επίσης χρήσιμο να επισημάνετε ότι καταλαβαίνετε ότι οι προσεγγίσεις κινήτρων πρέπει να προσαρμοστούν στον τύπο προσωπικότητας. Μπορείτε να αναφέρετε ότι θα αφιερώσετε το χρόνο για να γνωρίσετε τους πελάτες ή τα μέλη της ομάδας σας και να αξιολογήσετε τις ανάγκες και τις προτιμήσεις τους. Επίσης, είναι χρήσιμο να διαφοροποιήσετε τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να προσεγγίσετε το προσωπικό που αποδίδει καλά, σε σύγκριση με τους υποπληρωτές του γραφείου.
Επιδείξτε τη συνειδητοποίησή σας για κάποιους από τους κοινούς παράγοντες που βοηθούν στην αύξηση των κινήτρων στην εργασία, όπως μπόνους, ομαδικό πνεύμα και αναγνώριση. Φυσικά, θα θελήσετε επίσης να καταστήσετε σαφές ότι δεν μπορείτε πάντα να ελέγχετε αυτούς τους παράγοντες. Οι μισθοί και τα επιδόματα, για παράδειγμα, συχνά δεν ανήκουν σε έναν διευθυντή ή έναν έλεγχο των μελών της ομάδας.
Στρατηγικές κινήτρων για πωλήσεις, μάρκετινγκ και PR θέσεις εργασίας
Εάν διεξάγετε συνεντεύξεις για μια θέση πωλήσεων, δημοσίων σχέσεων, μάρκετινγκ ή συγκέντρωσης χρημάτων, όπου πρέπει να πείσετε τους πελάτες να συμμετάσχουν με κάποιο τρόπο, θα πρέπει να μοιραστείτε τον τρόπο με τον οποίο μαθαίνετε για τις ανάγκες και τις προτιμήσεις των πελατών ή των εκλογικών σας περιφερειών.
Στη συνέχεια, μπορείτε να αναφέρετε τον τρόπο με τον οποίο υπογραμμίζετε τα οφέλη των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας υπό το πρίσμα των επιθυμιών και των αναγκών σας, προκειμένου να προκληθεί η επιθυμητή ανταπόκριση από τους πελάτες σας. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα δηλώσεων που πρέπει να λάβετε υπόψη καθώς προετοιμάζετε την απάντησή σας.
Σχετικά με την κινητοποίηση άλλων αναγνωρίζοντας τα επιτεύγματά τους
Πιστεύω ότι η αναγνώριση των θετικών πτυχών της απόδοσης των εργαζομένων είναι ζωτικής σημασίας για την παρακίνηση των περισσότερων εργαζομένων. Για παράδειγμα, διαχειρίζομαι προσωπικό πέντε υπαλλήλων και παρατήρησα ότι ένας από τους εργάτες ήταν κάπως εσωστρεφής και τείνει να παραμείνει στο παρασκήνιο. Έπαιξε επαρκώς, αλλά ήταν απρόθυμος να συμβάλει στις συναντήσεις και σκέφτηκα ότι θα μπορούσε να είναι πιο παραγωγικός, αν ήταν βέλτιστα κίνητρο.
Άρχισα ένα καθημερινό τελετουργικό να έλεγα μαζί του και να παρακολουθώ την παραγωγή του. Έδωσα θετική ανατροφοδότηση σχετικά με τα καθημερινά του επιτεύγματα.
Ανακάλυψα ότι η ποιότητα και η ποσότητα της παραγωγής του αυξήθηκαν καθώς συνεργάζομαι μαζί του συχνότερα. Ήμουν σε θέση να τον καλέσω στις συναντήσεις, καθώς καταλάβα καλύτερα τις λεπτομέρειες της δουλειάς του και του ζητήσω να μοιραστεί με επιτυχία τις επιτυχημένες στρατηγικές του με τους συναδέλφους του.
Για την παρακίνηση άλλων, δίνοντας συνεχή ανάδραση
Πιστεύω ότι η τακτική και συγκεκριμένη ανατροφοδότηση είναι σημαντική όταν πρόκειται για έναν εργαζόμενο που δεν ανταποκρίνεται στις δυνατότητές της. Άκουσα τα παράπονα από μερικούς από τους πελάτες μου στο εστιατόριο ότι ένας από τους μπάρμαν μου δεν ήταν τόσο χαρούμενος και προσεκτικός όσο θα ήθελαν.
Άρχισα να ρωτάω τους πελάτες της καθώς έφυγαν για την ποιότητα της υπηρεσίας και την ενημέρωσαν το συντομότερο δυνατό αφού έφυγαν από αυτά που είχα μάθει. Την άφησα να γνωρίζει ποιες συμπεριφορές ήταν προβληματικές και την συμπλήρωσαν όταν ο πελάτης ήταν ικανοποιημένος. Μετά από μερικές βάρδιες, παρατηρήσαμε μια μεταμόρφωση στη στάση της και άρχισε να λαμβάνει συνεχώς θετική ανατροφοδότηση από τους πελάτες της.
Σχετικά με την κινητοποίηση άλλων, δημιουργώντας ένα πλαίσιο για την εργασία τους
Πιστεύω ότι το προσωπικό έχει περισσότερο κίνητρα όταν κατανοεί τον αντίκτυπο ενός έργου και το ρόλο του. Πιστεύω επίσης ότι είναι πιο πιθανό να έχουν κίνητρα εάν έχουν συμβουλές σχετικά με τον τρόπο επίτευξης των στόχων ομάδας ή υπηρεσίας. Όταν ξεκίνησα μια εκστρατεία συγκέντρωσης χρημάτων για μια νέα βιβλιοθήκη, κάλεσα μια συνάντηση και εξηγούσα με σαφήνεια τον σκοπό της κίνησης και πώς θα ωφελήσει το κολέγιο.
Στη συνέχεια, ζήτησα από την ομάδα να μοιραστεί τις ιδέες της σχετικά με την καλύτερη διαδικασία για την επίτευξη του στόχου μας. Μετά από μια ανταλλαγή ιδεών με κάποιες στρατηγικές για την επίτευξη των καλύτερων αποτελεσμάτων, επέλεξα μια συναίνεση γύρω από ένα σχέδιο και τις καθορισμένες ευθύνες για κάθε μέλος της ομάδας. Η ομάδα επένδυσαν περισσότερο σε αυτή την εκστρατεία απ 'ότι σε κάποιες προηγούμενες προσπάθειες και φτάσαμε στο στόχο μας μπροστά από το χρονοδιάγραμμα.
Σχετικά με την κινητοποίηση άλλων στις πωλήσεις
Όπως μπορείτε να δείτε από το βιογραφικό μου, έχω πουλήσει λογισμικό συλλογής κεφαλαίων στο παρελθόν. Η προσέγγισή μου στην παροχή κινήτρων στους πελάτες ήταν να ξοδέψω χρόνο για να ανακαλύψω τα προβλήματα και τις προκλήσεις που αντιμετώπιζαν το προσωπικό ανάπτυξης τους. Τότε θα έπαιζα χαρακτηριστικά του προϊόντος μου που θα τους βοηθούσε να ανταποκριθούν σε αυτές τις προκλήσεις. Για παράδειγμα, συναντήθηκα με έναν υπεύθυνο ανάπτυξης μουσείων και διαπίστωσα ότι δεν είχαν συστηματικό τρόπο να εντοπίσουν συγκεκριμένους δωρητές με βάση τα καλλιτεχνικά τους ενδιαφέροντα.
Το προσωπικό στήριζε χειρόγραφες σημειώσεις ή μνήμη. Της έδειξα πώς οι φάκελοί μας θα μπορούσαν να κωδικοποιηθούν από διαφορετικούς τύπους τέχνης και θα μπορούσαν να δημιουργηθούν κατάλογοι προηγούμενων και πιθανών δωρητών. Αποφάσισε να αγοράσει μια μίσθωση μόλις είδε πώς το σύστημα θα μπορούσε να βοηθήσει το προσωπικό της να εστιάσει τις προσπάθειές τους για τη συγκέντρωση κεφαλαίων σε προοπτικές με ενδιαφέρον για επερχόμενα εκθέματα.