Η αλλαγή είναι φυσική και καλή. Η αντίδραση στην αλλαγή είναι απρόβλεπτη, αλλά διαχειρίσιμη.
Αλλαγή
Τίποτα δεν είναι τόσο ενοχλητικό για τους ανθρώπους σας όσο αλλαγή. Τίποτα δεν έχει μεγαλύτερες δυνατότητες να προκαλέσει αποτυχίες, απώλεια παραγωγής ή πτώση της ποιότητας. Ωστόσο, τίποτα δεν είναι τόσο σημαντικό για την επιβίωση του οργανισμού σας ως αλλαγή. Η ιστορία είναι γεμάτη παραδείγματα οργανισμών που δεν έχουν αλλάξει και είναι πλέον εξαφανισμένοι.
Το μυστικό για την επιτυχή διαχείριση της αλλαγής , από την οπτική γωνία των εργαζομένων, είναι ο ορισμός και η κατανόηση.
Η αντίσταση στην αλλαγή προέρχεται από το φόβο του άγνωστου ή από την προσδοκία της απώλειας. Το μέτωπο της αντοχής ενός ατόμου στην αλλαγή είναι το πώς αντιλαμβάνονται την αλλαγή. Το back-end είναι πόσο καλά είναι εξοπλισμένα για να αντιμετωπίσουν την αλλαγή που περιμένουν.
Ο βαθμός αντοχής ενός ατόμου στην αλλαγή εξαρτάται από το αν αντιλαμβάνεται την αλλαγή ως καλή ή κακή και πόσο σοβαρή αναμένει ότι η επίδραση της αλλαγής θα είναι επ 'αυτών. Η τελική τους αποδοχή της αλλαγής είναι συνάρτηση της αντίστασης που έχει το άτομο και της ποιότητας των δεξιοτήτων αντιμετώπισης και του συστήματος υποστήριξής τους.
Η δουλειά σας ως ηγέτης είναι να αντιμετωπίσετε την αντίσταση τους και από τις δύο πλευρές για να βοηθήσετε το άτομο να το μειώσει σε ένα ελάχιστο, διαχειρίσιμο επίπεδο. Η δουλειά σας δεν είναι να μπουλντίζετε την αντίσταση τους, ώστε να μπορείτε να προχωρήσετε.
Η αντίληψη έχει σημασία
Αν μετακινήσετε γραφείο ενός υπαλλήλου έξι ίντσες, μπορεί να μην το προσέξει ή να το φροντίσει.
Ωστόσο, αν ο λόγος για τον οποίο μετακινήσατε αυτά τα έξι ίντσες ήταν να ταιριάζει σε έναν άλλο εργαζόμενο σε ένα παρακείμενο γραφείο, μπορεί να υπάρχει μεγάλη αντίσταση στην αλλαγή. Εξαρτάται από το αν ο αρχικός υπάλληλος αισθάνεται ότι η πρόσληψη ενός πρόσθετου υπαλλήλου αποτελεί απειλή για τη δουλειά του ή αντιλαμβάνεται ότι η πρόσληψη αποτελεί την αναγκαία βοήθεια.
- Μια προσφορά θεωρείται συνήθως μια καλή αλλαγή. Ωστόσο, ένας εργαζόμενος που αμφιβάλλει για την ικανότητά του να χειρίζεται τη νέα θέση εργασίας μπορεί να αντισταθεί σε μεγάλο βαθμό στην προώθηση. Θα σας δώσουν όλα τα είδη των λόγων για τους οποίους δεν επιθυμείτε την προώθηση, απλά δεν είναι η πραγματική.
- Μπορεί να αναμένετε ότι ένας υπάλληλος ανώτερου επιπέδου θα ανησυχεί λιγότερο για να απολυθεί επειδή έχει αποταμιεύσεις και επενδύσεις για να τις στηρίξει κατά τη διάρκεια αναζήτησης εργασίας. Ωστόσο, το άτομο μπορεί να αισθάνεται ότι είναι υπερβολικά εκτεταμένο και ότι η αναζήτηση εργασίας θα είναι μακρά και περίπλοκη. Αντίθετα, η ανησυχία σας για την αποχώρηση ενός μισθωτού με χαμηλό εισόδημα μπορεί να είναι αβάσιμη εάν έχουν κολλήσει ένα αυγό φωλιά εν αναμονή της περικοπής.
- Ο καλύτερος πωλητής σας μπορεί να μπλοκάρει στη λήψη νέου, υψηλού δυναμικού λογαριασμού επειδή έχει μια παράλογη αίσθηση ότι δεν ντυθεί αρκετά καλά.
Αν προσπαθήσετε να μανδαλώσετε αυτή την αντίσταση, θα αποτύχετε. Ο υπάλληλος του οποίου γραφείο θα έπρεπε να μετακινήσετε θα αναπτύξει προβλήματα παραγωγής. Ο κορυφαίος εργαζόμενος που συνεχίζει να απογοητεύει την προώθηση μπορεί να σταματήσει παρά να πρέπει να συνεχίσει να κάνει δικαιολογίες για να σας αποτρέψει. Και οι πωλήσεις του κορυφαίου πωλητή ενδέχεται να μειωθούν στο σημείο που σταματάτε να τις εξετάζετε για το νέο λογαριασμό. Αντ 'αυτού, ξεπερνάτε την αντίσταση καθορίζοντας την αλλαγή και κατανοώντας την αμοιβαία κατανόηση.
Ορισμός
Στο μπροστινό μέρος, θα πρέπει να ορίσετε την αλλαγή για τον εργαζόμενο με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες και όσο το δυνατόν νωρίτερα. Παρέχετε ενημερώσεις καθώς τα πράγματα αναπτύσσονται και γίνονται πιο ξεκάθαρα. Στην περίπτωση του γραφείου που πρέπει να μετακινηθεί, πείτε στον υπάλληλο τι συμβαίνει. "Πρέπει να φέρουμε περισσότερους εργαζόμενους, οι πωλήσεις μας αυξήθηκαν κατά 40% και δεν μπορούμε να καλύψουμε αυτό το αίτημα, ακόμη και με πολλές υπερωρίες, για να τους δώσουμε περιθώρια, θα πρέπει να αλλάξουμε τα πράγματα λίγο". Θα μπορούσατε ακόμη να ρωτήσετε τους υπαλλήλους πώς νομίζουν ότι ο χώρος θα πρέπει να αναδιαρθρωθεί. Δεν χρειάζεται να αποδεχτείτε τις προτάσεις τους, αλλά είναι μια αρχή προς την κατανόηση.
Ο ορισμός είναι ένας αμφίδρομος δρόμος. Εκτός από τον ορισμό του προβλήματος, πρέπει να πάρετε τους υπαλλήλους για να καθορίσετε τους λόγους πίσω από την αντίσταση τους.
Κατανόηση
Η κατανόηση είναι επίσης αμφίδρομη.
Θέλετε οι άνθρωποι να καταλάβουν τι αλλάζει και γιατί. Πρέπει επίσης να καταλάβετε την απροθυμία τους.
- Πρέπει να βοηθήσετε τους ανθρώπους σας να καταλάβουν. Θέλουν να μάθουν ποια θα είναι η αλλαγή και πότε θα συμβεί, αλλά θέλουν επίσης να ξέρουν γιατί. Γιατί συμβαίνει τώρα; Γιατί δεν μπορούν να παραμείνουν τα πράγματα όπως πάντα; Γιατί συμβαίνει σε μένα;
- Είναι επίσης σημαντικό να καταλάβουν τι δεν αλλάζει. Όχι μόνο αυτό επιτρέπει για ένα λιγότερο πράγμα για να τονίσω, παρέχει επίσης μια άγκυρα, κάτι που πρέπει να κρατήσει επάνω καθώς αντιμετωπίζουν τους ανέμους της αβεβαιότητας και της αλλαγής.
- Πρέπει να καταλάβετε τους συγκεκριμένους φόβους τους. Τι τους ανησυχεί; Πόσο έντονα αισθάνονται γι 'αυτό; Το αντιλαμβάνονται αυτό ως καλό ή κακό;
Διαχειριστείτε αυτό το τεύχος
Μην προσπαθήσετε να εξορθολογίσετε τα πράγματα. Μην χάσετε χρόνο που επιθυμείτε οι άνθρωποι να είναι πιο προβλέψιμοι. Αντ 'αυτού, επικεντρωθείτε στο άνοιγμα και τη διατήρηση σαφών διαύλων επικοινωνίας με τους υπαλλήλους σας , ώστε να κατανοούν τι έρχεται και τι σημαίνει γι' αυτούς. Θα σας εκτιμήσουν και θα είναι πιο παραγωγικοί τόσο πριν όσο και μετά την αλλαγή.