GROW είναι ένα ακρωνύμιο που αντιπροσωπεύει:
- Στόχος
- Τρέχουσα πραγματικότητα
- Επιλογές
- Το Will (ή το Way Forward)
Οι διευθυντές χρησιμοποιούν το μοντέλο για να βοηθήσουν τους υπαλλήλους τους να βελτιώσουν τις επιδόσεις τους, να επιλύσουν προβλήματα, να λάβουν καλύτερες αποφάσεις, να μάθουν νέες δεξιότητες και να επιτύχουν τους στόχους της σταδιοδρομίας τους .
Το κλειδί για την καθοδήγηση και τη χρήση του μοντέλου GROW είναι όλα σχετικά με την ερώτηση μεγάλες ερωτήσεις. Το coaching δεν λέει στον υπάλληλο τι πρέπει να κάνει - βοηθά τον υπάλληλο να βρει τις δικές του απαντήσεις θέτοντας τη σωστή ερώτηση την κατάλληλη στιγμή.
Εδώ είναι 70 εκπληκτικές ερωτήσεις διοίκησης που οι διευθυντές μπορούν να χρησιμοποιήσουν, ταξινομημένες στο πλαίσιο του μοντέλου GROW τεσσάρων σταδίων:
Στόχος:
Το coaching ξεκινά με την καθιέρωση ενός στόχου. Θα μπορούσε να είναι ένας στόχος απόδοσης, ένας αναπτυξιακός στόχος , ένα πρόβλημα επίλυσης, η απόφαση να γίνει, ή ένας στόχος για τη συνάντηση καθοδήγησης. Για λόγους σαφήνειας του καθορισμού στόχων και συνέπειας σε όλη την ομάδα σας, ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους σας να χρησιμοποιούν μια μορφή στόχου SMART, όπου τα γράμματα αντιπροσωπεύουν:
- Ειδικός
- Μετρητός
- Εφικτός
- Ρεαλιστικός
- Εγκαιρος
Εδώ είναι δέκα ερωτήσεις που αποσκοπούν να βοηθήσουν κάποιον να αποκτήσει σαφήνεια στον στόχο (τους):
1. Τι θέλετε να επιτύχετε από αυτή τη συνάντηση καθοδήγησης;
2. Ποιος στόχος θέλετε να επιτύχετε;
3. Τι θα θέλατε να συμβεί με ______;
4. Τι πραγματικά θέλετε;
5. Τι θα θέλατε να ολοκληρώσετε;
6. Ποιο αποτέλεσμα προσπαθείτε να επιτύχετε;
7. Ποιο αποτέλεσμα θα ήταν ιδανικό;
8. Τι θέλετε να αλλάξετε;
9. Γιατί ελπίζετε να επιτύχετε αυτόν τον στόχο;
10. Ποια θα ήταν τα οφέλη εάν πετύχατε αυτόν τον στόχο;
Τρέχουσα Πραγματικότητα:
Αυτό το βήμα στο μοντέλο GROW σας βοηθά και εσείς και ο εργαζόμενος να γνωρίσετε την τρέχουσα κατάσταση - τι συμβαίνει, το πλαίσιο και το μέγεθος της κατάστασης για παράδειγμα.
Το κλειδί είναι να το πάρετε αργό και εύκολο με τις ερωτήσεις σας - δεν είναι μια ανάκριση ταχείας πυρόσβεσης. Αφήστε τον εργαζόμενο να σκεφτεί την ερώτηση και να σκεφτεί τις απαντήσεις του / της. Χρησιμοποιήστε ενεργά δεξιότητες ακρόασης - δεν είναι η κατάλληλη στιγμή για να μεταβείτε στη δημιουργία λύσεων ή να μοιραστείτε τις απόψεις σας.
Εδώ είναι 20 ερωτήσεις που αποσκοπούν στην αποσαφήνιση της τρέχουσας πραγματικότητας:
1. Τι συμβαίνει τώρα (τι, ποιος, πότε και πόσο συχνά); Ποιο είναι το αποτέλεσμα ή το αποτέλεσμα αυτού;
2. Έχετε ήδη κάνει κάποια βήματα προς την κατεύθυνση του στόχου σας;
3. Πώς θα περιγράφατε τι κάνατε;
4. Πού είστε τώρα σε σχέση με τον στόχο σας;
5. Σε μια κλίμακα από ένα έως δέκα όπου είσαι;
6. Τι συνέβαλε μέχρι τώρα στην επιτυχία σας;
7. Ποια πρόοδος έχετε κάνει μέχρι τώρα;
8. Τι λειτουργεί καλά τώρα;
9. Τι απαιτείται από εσάς;
10. Γιατί δεν έχετε φτάσει στο στόχο αυτό ήδη;
11. Τι νομίζετε ότι σας σταματάει;
12. Τι νομίζετε ότι συνέβαινε πραγματικά;
13. Γνωρίζετε άλλους ανθρώπους που έχουν επιτύχει αυτόν τον στόχο;
14. Τι μάθατε από το _____;
15. Τι έχετε δοκιμάσει ήδη;
16. Πώς θα μπορούσατε να το ενεργοποιήσετε αυτή τη φορά;
17. Τι θα μπορούσατε να κάνετε καλύτερα αυτή τη φορά;
18. Εάν ρωτήσατε ____, τι θα έλεγαν για σας;
19. Σε κλίμακα από ένα έως δέκα πόσο σοβαρή / σοβαρή / επείγουσα είναι η κατάσταση;
20. Εάν κάποιος σας το έλεγε / έκανε αυτό, τι θα σκεφτόσαστε / αισθάνεστε / κάνετε;
Επιλογές:
Μόλις και οι δύο έχετε μια σαφή κατανόηση της κατάστασης, η συνομιλία καθοδήγησης μετατρέπεται σε αυτό που μπορεί να κάνει ο εργαζόμενος για να επιτύχει το στόχο του.
Εδώ είναι 20 ερωτήσεις που έχουν σχεδιαστεί για να βοηθήσουν τον εργαζόμενο να διερευνήσει επιλογές και / ή να δημιουργήσει λύσεις:
1. Ποιες είναι οι επιλογές σας;
2. Τι νομίζετε ότι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια;
3. Ποιο θα ήταν το πρώτο σας βήμα;
4. Τι νομίζετε ότι πρέπει να κάνετε για να έχετε ένα καλύτερο αποτέλεσμα (ή πιο κοντά στον στόχο σας);
5. Τι άλλο θα μπορούσατε να κάνετε;
6. Ποιος άλλος μπορεί να βοηθήσει;
7. Τι θα συμβεί αν δεν κάνατε τίποτα;
8. Τι έχει ήδη εργαστεί για σας; Πώς θα μπορούσατε να κάνετε περισσότερα από αυτό;
9. Τι θα συμβεί αν το κάνατε αυτό;
10. Ποιο είναι το πιο δύσκολο / πιο δύσκολο κομμάτι για εσάς;
11. Τι συμβουλή θα δώσατε σε έναν φίλο για αυτό;
12. Τι θα κερδίσετε / θα χάσετε κάνοντας / λέγοντας αυτό;
13. Εάν κάποιος σας έκανε / είπε αυτό που νομίζετε ότι θα συμβεί;
14. Ποιο είναι το καλύτερο / χειρότερο πράγμα για αυτή την επιλογή;
15. Ποια επιλογή αισθάνεστε έτοιμη να δράσετε;
16. Πώς αντιμετωπίσατε αυτό / μια παρόμοια κατάσταση πριν;
17. Τι θα μπορούσατε να κάνετε διαφορετικά;
18. Ποιος ξέρεις ποιος αντιμετώπισε παρόμοια κατάσταση;
19. Εάν κάτι ήταν δυνατό, τι θα κάνατε;
20. Τι άλλο;
Will, or Way Forward:
Αυτό είναι το τελευταίο βήμα στο μοντέλο GROW. Σε αυτό το βήμα, ο προπονητής ελέγχει τη δέσμευση και βοηθά τον εργαζόμενο να καταρτίσει ένα σαφές σχέδιο δράσης για τα επόμενα βήματα.
Εδώ είναι 20 ερωτήσεις για να βοηθήσετε να διερευνήσετε και να επιτύχετε δέσμευση:
1. Πώς θα το κάνετε;
2. Τι νομίζετε ότι πρέπει να κάνετε τώρα;
3. Πείτε μου πώς θα το κάνετε αυτό.
4. Πώς θα ξέρετε πότε το έχετε κάνει;
5. Υπάρχει κάτι άλλο που μπορείτε να κάνετε;
6. Σε μια κλίμακα από ένα έως δέκα, ποια είναι η πιθανότητα επιτυχίας του σχεδίου σας;
7. Τι θα χρειαστεί για να γίνει δέκα;
8. Ποια εμπόδια εμποδίζουν την επιτυχία;
9. Τι οδοφράγματα περιμένετε ή απαιτείτε προγραμματισμό;
10. Ποιους πόρους μπορεί να σας βοηθήσει;
11. Υπάρχει κάτι που λείπει;
12. Τι ένα μικρό βήμα θα πάρετε τώρα;
13. Πότε πρόκειται να ξεκινήσετε;
14. Πώς θα ξέρετε ότι είχατε πετύχει;
15. Ποια υποστήριξη χρειάζεστε για να το κάνετε αυτό;
16. Τι θα συμβεί (ή ποιο είναι το κόστος) που δεν το κάνετε αυτό;
17. Τι χρειάζεστε από εμένα / άλλους για να σας βοηθήσω να το επιτύχετε αυτό;
18. Ποιες είναι οι τρεις ενέργειες που μπορείτε να πάρετε, που θα είχαν νόημα αυτή την εβδομάδα;
19. Σε μια κλίμακα από ένα έως δέκα, πόσο δεσμευμένος / κίνητρος είναι εσείς να το κάνετε;
20. Τι θα χρειαστεί για να γίνει δέκα;
Η κατώτατη γραμμή:
Μια συνομιλία με προπονητές δεν ακολουθεί σχεδόν ποτέ μια ωραία, τακτοποιημένη διαδοχική διαδρομή τεσσάρων βημάτων. Ωστόσο, ένα οπλοστάσιο από φοβερές ερωτήσεις εντός του πλαισίου GROW παρέχει στους διαχειριστές την απαιτούμενη εμπιστοσύνη για να ξεκινήσουν, έως ότου γίνει μια φυσική ροή συνομιλίας, μπλοκαρισμένη εμπρός και πίσω μέσα στο πλαίσιο.
-
Ενημερώθηκε από την Art Petty