Ενώ δεν μπορείτε να δείτε ή να αγγίξετε μια κουλτούρα, είναι παρούσα στις ενέργειες, τις συμπεριφορές και τις προσεγγίσεις των μελών ενός οργανισμού. Από τις πρακτικές προσλήψεων στον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι εργάζονται, λαμβάνουν αποφάσεις , επιλύουν διαφορές απόψεων και κατευθύνουν την αλλαγή, ο πολιτισμός καθορίζει τους άγραφους αλλά πολύ πραγματικούς κανόνες συμπεριφοράς.
Αυτό το άρθρο παρέχει οδηγίες για την εκμάθηση της αίσθησης ή της κατανόησης της κουλτούρας μιας επιχείρησης. Για όσους αναζητούν εργασία, προσπαθώντας να πραγματοποιήσουν πώληση σε νέο πελάτη ή σε οποιονδήποτε διευθυντή ή μεμονωμένο συνεισφέροντα που προσπαθεί να καινοτομήσει μέσα σε έναν οργανισμό, η κουλτούρα μιας επιχείρησης είναι μια ισχυρή δύναμη που πρέπει να αποδίδεται στην προσπάθειά σας. Η συχνά επαναλαμβανόμενη φράση, "η κουλτούρα τρώει στρατηγική για το μεσημεριανό γεύμα", προσφέρει τις σημαντικές προειδοποιητικές συμβουλές για να αγνοηθεί ο πολιτισμός για τον κίνδυνο σας.
Για να καταλάβετε έναν πολιτισμό, ρωτήστε τις σωστές ερωτήσεις:
Ρωτήστε κάποιον για την κουλτούρα της επιχείρησής τους και πιθανόν να ακούσετε μια σειρά γενικών δηλώσεων, όπως:
- Είμαστε μια κουλτούρα που ενθαρρύνει τη συνεργασία.
- Είναι ένα περιβάλλον όπου η γνώμη όλων μας είναι σεβαστή.
- Είμαστε υπερήφανοι για την κληρονομιά μας και αφιερώσαμε τους πελάτες μας.
- Ανταμείβουμε την πρωτοβουλία στον οργανισμό μας.
Ενώ είναι ήπια πληροφόρηση, αυτές οι δηλώσεις ενδέχεται να ισχύουν για οποιοδήποτε αριθμό οργανώσεων και δεν σας δίνουν μεγάλη εικόνα για την εσωτερική λειτουργία του οργανισμού.
Μια καλύτερη προσέγγιση είναι να ρωτήσετε ή να ακούσετε τις ιστορίες που μοιράζονται και γιορτάζουν ευρέως στην επιχείρηση.
11 Τύποι ερωτήσεων που σας βοηθούν να κατανοήσετε τον πολιτισμό μιας επιχείρησης:
- Ζητήστε ένα παράδειγμα για το πότε τα μέλη της οργάνωσης ήρθαν μαζί για να κάνουν κάτι αξιόλογο. Βάλτε βαθύτερα και δοκιμάστε για παραδείγματα ατόμων ή ομάδων που παρουσιάζουν ηρωικές συμπεριφορές που επέτρεψαν την επιτυχία με τη μεγάλη πρωτοβουλία. Ακούστε προσεκτικά τον προσανατολισμό του ομίλου ή τον ξεχωριστό από μια ή περισσότερες μεμονωμένες προσπάθειες.
- Ρωτήστε για παραδείγματα ανθρώπων που πέτυχαν άγρια μέσα στα όρια του οργανισμού. Προσπαθήστε να καταλάβετε τι έκαναν αυτό που τους έκανε να ανεβαίνουν αστέρια στην οργάνωση. Ήταν η πρωτοβουλία και η καινοτόμος σκέψη τους; Ήταν η ικανότητά τους να υποστηρίξουν τη συγκέντρωση;
- Αναζητήστε ορατά σημάδια του πολιτισμού στους τοίχους των εγκαταστάσεων της επιχείρησης. Τα τείχη καλύπτονται από ιστορίες ή φωτογραφίες πελατών και εργαζομένων; Είναι οι βασικές δηλώσεις της εταιρείας για την αποστολή, το όραμα και τις αξίες που υπάρχουν σε όλες τις εγκαταστάσεις της επιχείρησης; Η απουσία αυτών των αντικειμένων λέει κάτι επίσης.
- Πώς γιορτάζει η επιχείρηση; Τι γιορτάζει; Πόσο συχνά γιορτάζει; Υπάρχουν συναντήσεις τριήμερου δημαρχείου; Η επιχείρηση συγκεντρώνεται όταν επιτυγχάνονται νέες πωλήσεις ή μεγάλες παραγγελίες πελατών;
- Είναι η έννοια της ποιότητας που υπάρχει στον πολιτισμό; Οι εργαζόμενοι υπερηφανεύονται για την εργασία τους και την παραγωγή της επιχείρησής τους; Υπάρχουν επίσημες πρωτοβουλίες ποιότητας, όπως η Six Sigma ή η Lean;
- Είναι τα στελέχη της εταιρίας προσιτά; Υπάρχουν κανονικές ευκαιρίες να αλληλεπιδράσετε με κορυφαία στελέχη, συμπεριλαμβανομένου του Διευθύνοντος Συμβούλου; Ορισμένες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν πρωτοβουλίες " Γεύμα με Εκτελεστικό " για να προσφέρουν στους εργαζομένους χρόνο για να κάνουν ερωτήσεις και να μάθουν περισσότερα για την κατεύθυνση της επιχείρησης.
- Οι εισροές των εργαζομένων αναζητούνται για νέες πρωτοβουλίες, συμπεριλαμβανομένης της στρατηγικής ;
- Είναι οι ρόλοι ηγεσίας γεμάτοι με άτομα που έχουν προωθηθεί από μέσα; Μήπως η επιχείρηση τείνει να μισθώνει από έξω για ανώτερους ρόλους;
- Πώς καινοτομεί ο οργανισμός; Ζητήστε συγκεκριμένα παραδείγματα. Βεβαιωθείτε ότι θα διερευνήσετε τι συμβαίνει όταν οι πρωτοβουλίες καινοτομίας αποτύχουν.
- Πώς γίνονται οι μεγάλες αποφάσεις ; Ποια είναι η διαδικασία; Ποιος συμμετέχει; Τα στελέχη ενθαρρύνουν τη λήψη αποφάσεων σε χαμηλότερα επίπεδα του οργανισμού;
- Η διαλειτουργική συνεργασία μου ενθαρρύνεται; Και πάλι, ζητήστε παραδείγματα.
Τα άτομα που βιώνουν γρήγορα την αίσθηση της κουλτούρας μιας επιχείρησης χρησιμοποιούν αυτά τα ερωτήματα και πολλά άλλα για να κατανοήσουν ένα ευρύ φάσμα των χαρακτηριστικών ενός οργανισμού. Θέλουν να καταλάβουν πώς συμβαίνει η εργασία και πώς αντιμετωπίζονται οι εργαζόμενοι καθώς και πώς αντιμετωπίζουν ο ένας τον άλλον.
Από τις διαδικασίες λήψης αποφάσεων μέχρι τη δέσμευση της επιχείρησης στην ανάπτυξη και εμπλοκή των εργαζομένων, ένας προσεκτικός ερωτών μπορεί να μάθει πολλά για την καθημερινή ζωή σε μια επιχείρηση μέσω της αξιοπρέπειας χρήσης των παραπάνω ερωτήσεων.
Οι πολιτισμοί αλλάζουν, απλά όχι γρήγορα:
Κάθε οργάνωση αλλάζει και εξελίσσεται με την πάροδο του χρόνου. Είτε η επίδραση στην αλλαγή έρχεται φυσικά με την πάροδο του χρόνου από την προσθήκη νέων υπαλλήλων με διαφορετικές απόψεις και προσεγγίσεις είτε μέσω σοκ στο σύστημα από μια συγχώνευση ή ένα σημαντικό εξωτερικό συμβάν, οι επιχειρήσεις προσαρμόζονται και εξελίσσονται.
Για τα άτομα που προσπαθούν να προωθήσουν την αλλαγή με έναν οργανισμό, ο ρυθμός της πολιτιστικής εξέλιξης φαίνεται συχνά πολύ αργός. Οι έξυπνοι επαγγελματίες καταλαβαίνουν ότι αντί να βιάζονται, να αγωνίζονται ή να υπονομεύουν τον πολιτισμό όταν προωθούν την αλλαγή, είναι απαραίτητο να εργάζονται μέσα στα όρια του πολιτισμού και να αξιοποιούν τα δυνατά σημεία για να επιτύχουν τους στόχους τους.
7 Ιδέες για την προώθηση της αλλαγής με την αξιοποίηση του πολιτισμού:
- Ως νέος υπάλληλος αφιερώστε χρόνο για να μελετήσετε και να κατανοήσετε την κουλτούρα της επιχείρησής σας.
- Αν είστε μισθωμένος σε έναν νέο οργανισμό με ανώτερο ρόλο ηγεσίας, σέβεται τον πολιτισμό και την κληρονομιά της επιχείρησης, ακόμα και αν η επιχείρηση αγωνίζεται.
- Συνδέστε την πρωτοβουλία αλλαγής με την κύρια αιτία, τον σκοπό και τις αξίες της επιχείρησης.
- Προσδιορίστε και αξιοποιήστε τους βασικούς παράγοντες επηρεασμού μέσα στην οργάνωση για υποστήριξη. Αντί να πουλήσετε την ιδέα σας σε ολόκληρο τον οργανισμό ταυτόχρονα, να το πωλήσετε στους επηρεαστές και να κερδίσετε τη βοήθειά τους για τη δημιουργία ευρείας υποστήριξης.
- Συνδέστε τις ιδέες σας ή τα δυνητικά έργα σας με προηγούμενα επιτυχημένα παραδείγματα που βοήθησαν στην επίτευξη θετικών αποτελεσμάτων για την επιχείρηση.
- Σχεδιάστε τους συναδέλφους σε άλλες λειτουργίες για να υποστηρίξετε την πρωτοβουλία σας.
- Σεβαστείτε τον πολιτισμό, αλλά παρέχετε το πλαίσιο για την ανάγκη αλλαγής. Χρησιμοποιήστε εξωτερικές αποδείξεις, συμπεριλαμβανομένων των ανακοινώσεων ανταγωνιστών, την εμφάνιση νέων και δυνητικά ενοχλητικών τεχνολογιών ή επιχειρηματικών προσεγγίσεων.
Η κατώτατη γραμμή:
Πολλά άτομα και πρωτοβουλίες έχουν καταρρεύσει στα βράχια μιας κουλτούρας μιας επιχείρησης. Αντί να πέσουμε θύμα της έννοιας: " Αυτό δεν κάνουμε εδώ εδώ ", σέβονται τον πολιτισμό και τον εκμεταλλεύονται για να προωθήσουν τις ιδέες σας για αλλαγή. Παρόλο που μπορεί να μην συμφωνείτε με ορισμένες πολιτισμικές αποχρώσεις της επιχείρησής σας, μπορείτε μόνο να διευκολύνετε την αλλαγή, σεβόμενοι τον πολιτισμό και τους ανθρώπους και κερδίζοντας ευρεία βοήθεια για να επιτύχετε την επιθυμητή αλλαγή.