10 συμβουλές για τη διατήρηση υπαλλήλων
Η βασική διατήρηση των εργαζομένων είναι κρίσιμη για την μακροπρόθεσμη υγεία και επιτυχία της επιχείρησής σας. Οι διαχειριστές συμφωνούν ότι η διατήρηση των καλύτερων υπαλλήλων σας εξασφαλίζει την ικανοποίηση του πελάτη, τις πωλήσεις προϊόντων, ικανοποιημένους συνεργάτες και προσωπικό αναφοράς, αποτελεσματικό σχεδιασμό διαδοχής και βαθιά ενσωματωμένες οργανωτικές γνώσεις και μάθηση. Αν οι διευθυντές το γνωρίζουν τόσο καλά, γιατί συμπεριφέρονται με τρόπους που τόσο συχνά ενθαρρύνουν τους σπουδαίους υπαλλήλους να εγκαταλείψουν τη δουλειά τους;
Διατήρηση υπαλλήλων
Θέματα διατήρησης υπαλλήλων . Η αποτυχία της διατήρησης ενός βασικού υπαλλήλου είναι δαπανηρή στο τέλος, εκτός από οργανωτικά ζητήματα όπως ο χρόνος εκπαίδευσης και οι επενδύσεις, η απώλεια γνώσεων, οι ανασφαλείς συνεργάτες και η δαπανηρή υποψήφια αναζήτηση.
Διάφορες εκτιμήσεις δείχνουν ότι η απώλεια ενός μέσου διευθυντή κοστίζει μια οργάνωση έως και το 100% του μισθού του. Η απώλεια ενός ανώτερου στελέχους είναι ακόμα πιο δαπανηρή. Έχω δει εκτιμήσεις για το διπλάσιο του ετήσιου μισθού και πολλά άλλα.
Η διατήρηση των εργαζομένων είναι εξαιρετικά σημαντική για έναν δεύτερο κοινωνικό λόγο. Κατά τη διάρκεια των επόμενων ετών, ενώ οι Baby Boomers (ηλικίας 40 έως 58 ετών) αποσυρθούν, ο προσεχής πληθυσμός Generation X αριθμεί 44 εκατομμύρια άτομα (ηλικίες 25-34), σε σύγκριση με τα 76 εκατομμύρια Baby Boomers διαθέσιμα για εργασία. Απλά δήλωσε: υπάρχουν πολύ λιγότερα άτομα διαθέσιμα για εργασία.
Η διατήρηση των εργαζομένων είναι ένα από τα βασικά μέτρα της υγείας του οργανισμού σας. Εάν χάνετε κρίσιμα μέλη του προσωπικού, μπορείτε να στοιχηματίσετε με ασφάλεια ότι και άλλοι άνθρωποι στα τμήματα τους θέλουν να γεμίσουν θέσεις.
Οι εξόδους συνεντεύξεων με τους αναχωρούντες υπαλλήλους παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να διατηρήσετε το υπόλοιπο προσωπικό. Προσέξτε τα αποτελέσματά τους. Ποτέ δεν θα έχετε μια πιο σημαντική πηγή δεδομένων για την υγεία του οργανισμού σας.
Συμβουλές διατήρησης
Έχω δώσει συμβουλές διατήρησης σε προηγούμενα άρθρα , αλλά θα προσθέσω δέκα περισσότερες συμβουλές διατήρησης στο οπλοστάσιό σας με αυτούς τους δέκα κορυφαίους τρόπους για να διατηρήσετε έναν σπουδαίο υπάλληλο.
1. Σκέψεις διαχείρισης από τον Φερδινάντ Φουρνιές ( Γιατί οι υπάλληλοι δεν κάνουν τι πρέπει να κάνουν και τι να κάνουν γι 'αυτό ) στους Μάρκους Μπίσκχαμ και τον Κουρτ Κοφμάν ( Πρώτος διαχωρισμός Όλοι οι κανόνες συμφωνούν ότι ένας ικανοποιημένος υπάλληλος γνωρίζει σαφώς τι αναμένεται από αυτόν κάθε μέρα στη δουλειά.Η αλλαγή των προσδοκιών κρατά τους ανθρώπους στην άκρη και δημιουργεί ανθυγιεινό άγχος.
Αποσυνδέουν τον υπάλληλο της εσωτερικής ασφάλειας και κάνουν τον εργαζόμενο να αισθάνεται ανεπιτυχής. Δεν υποστηρίζω ότι οι εργαζόμενοι και οι ευθύνες των εργαζομένων παραμένουν στατικές, αλλά παρέχουν ένα συγκεκριμένο πλαίσιο μέσα στο οποίο οι άνθρωποι γνωρίζουν σαφώς τι αναμένεται από αυτούς.
2. Η ποιότητα της εποπτείας που λαμβάνει ο εργαζόμενος είναι κρίσιμη για τη διατήρηση των εργαζομένων. Οι άνθρωποι αφήνουν τους διευθυντές και τους επόπτες πιο συχνά από ό, τι αφήνουν επιχειρήσεις ή θέσεις εργασίας. Δεν αρκεί να είναι ο προϊστάμενος αγαπημένος ή καλός άνθρωπος. Ο επιβλέπων έχει να διαδραματίσει σημαντικό ρόλο στην διατήρηση, ξεκινώντας από τις σαφείς προσδοκίες του εργαζομένου.
Οτιδήποτε κάνει ο προϊστάμενος για να κάνει έναν υπάλληλο να αισθάνεται υποτιμημένος θα συμβάλει στον κύκλο εργασιών. Οι συχνές καταγγελίες των εργαζομένων επικεντρώνονται σε αυτούς τους τομείς.
- Έλλειψη σαφήνειας σχετικά με τις προσδοκίες
- Έλλειψη σαφήνειας σχετικά με τις δυνατότητες κερδών
- Έλλειψη σχολίων σχετικά με την απόδοση
- Παράλειψη διεξαγωγής προγραμματισμένων συναντήσεων
- Η αδυναμία παροχής ενός πλαισίου εντός του οποίου ο εργαζόμενος αντιλαμβάνεται ότι μπορεί να πετύχει
3. Η ελευθερία του εργαζομένου να μιλά ελεύθερα στο μυαλό του εντός του οργανισμού είναι ένας άλλος βασικός παράγοντας στη διατήρηση των εργαζομένων. Η εταιρεία σας ζητάει ιδέες και παρέχει ένα περιβάλλον στο οποίο οι άνθρωποι είναι άνετοι παρέχοντας ανατροφοδότηση; Αν ναι, οι εργαζόμενοι μπορούν να προσφέρουν ιδέες, να αισθάνονται ελεύθεροι να επικρίνουν και να δεσμεύονται για συνεχή βελτίωση . Εάν όχι, δαγκώνουν τις γλώσσες τους ή βρίσκονται συνεχώς σε μπελάδες - μέχρι να φύγουν.
4. Οι εργαζόμενοι προσπαθούν να χρησιμοποιήσουν το ταλέντο και τις δεξιότητές τους στο χώρο εργασίας. Ένας υπάλληλος με κίνητρο θέλει να συνεισφέρει σε περιοχές εργασίας εκτός της συγκεκριμένης επαγγελματικής του περιγραφής. Πόσοι άνθρωποι θα μπορούσαν να συνεισφέρουν πολύ περισσότερο από ό, τι κάνουν σήμερα; Απλά πρέπει να γνωρίζετε τις δεξιότητες, το ταλέντο και την εμπειρία τους και να αφιερώσετε χρόνο για να αξιοποιήσετε το.
Για παράδειγμα, σε μια μικρή εταιρεία, ένας διευθυντής ακολουθούσε ένα νέο σχέδιο μάρκετινγκ και λογότυπο με τη βοήθεια εξωτερικών συμβούλων. Ένας εσωτερικός αντιπρόσωπος πωλήσεων με επτά χρόνια εμπειρίας ανάπτυξης διαφημίσεων και λογοτύπων επανειλημμένα προσφέρθηκε να βοηθήσει.
Η προσφορά του αγνοήθηκε και το ανέφερε ως έναν από τους λόγους για τους οποίους εγκατέλειψε τη δουλειά του. Στην πραγματικότητα, η αναγνώριση ότι η εταιρεία δεν ήθελε να επωφεληθεί από τις γνώσεις και τις ικανότητές της βοήθησε να επιταχύνει την αναζήτηση εργασίας.
5. Η αντίληψη της δικαιοσύνης και της δίκαιης μεταχείρισης είναι σημαντική στη διατήρηση των εργαζομένων. Σε μία εταιρεία, στους νέους αντιπροσώπους πωλήσεων δόθηκαν οι δυνητικά επιτυχημένοι λογαριασμοί που παράγουν προμήθειες . Το σημερινό προσωπικό εξέτασε αυτές τις αποφάσεις ως λήψη τροφίμων από το τραπέζι τους. Μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι κάποιοι από αυτούς αναζητούν την επόμενη ευκαιρία.
Σε μια άλλη περίπτωση, ένας υπάλληλος, μόλις ένα ή δύο χρόνια από το κολέγιο, έλαβε $ 20.000 σε αυξήσεις σε περίοδο έξι μηνών.
Τέτοιες πληροφορίες δεν παραμένουν μυστικές στις εταιρείες. αναμφίβολα επηρεάστηκε το ηθικό πολλών άλλων εργαζομένων.
Ας υποθέσουμε ότι έχετε ένα υπάλληλο του προσωπικού που βλέπει τον ρόλο της ως σημαντικό και φέρνει δέκα χρόνια εμπειρίας, ένα MBA και ένα μεγάλο αρχείο συμβολής στο τραπέζι. Όταν διαπιστώνει ότι κάνει λιγότερα χρήματα από αυτήν την νέα εργαζόμενη, είναι πιθανό να αναζητήσει μια νέα δουλειά. Ελάχιστα, το ηθικό και τα κίνητρά της θα πάρουν ένα μεγάλο χτύπημα. Μήπως το άτομο του προσωπικού αξίζει τις αυξήσεις; Ναί. Αλλά, αναγνωρίστε ότι αυτές οι αποφάσεις είχαν αντίκτυπο σε άλλους.
6. Τα εργαλεία, ο χρόνος και η εκπαίδευση είναι τα ευκολότερα προβλήματα για την επίλυση και την επιρροή της διατήρησης των εργαζομένων. Όταν ένας εργαζόμενος αποτυγχάνει στην εργασία, ρωτώ την ερώτηση του W. Edwards Deming: "Τι συμβαίνει με το σύστημα εργασίας που προκαλεί το άτομο να αποτύχει;" Τις περισσότερες φορές, αν ο υπάλληλος ξέρει τι πρέπει να κάνουν, βρίσκω ότι η απάντηση είναι εργαλεία, εκπαίδευση, ιδιοσυγκρασία ή ταλέντο.
Ο εργαζόμενος πρέπει να έχει τα απαραίτητα μέσα για να κάνει καλή δουλειά - ή θα μεταβεί σε έναν εργοδότη που τον παρέχει.
7. Οι καλύτεροι υπάλληλοι των εργαζομένων που θέλετε να διατηρήσετε αναζητούν συχνές ευκαιρίες να μάθουν και να αναπτυχθούν στις σταδιοδρομίες, τις γνώσεις και τις δεξιότητές τους. Χωρίς την ευκαιρία να δοκιμάσουν νέες ευκαιρίες , να καθίσουν σε δύσκολες και σημαντικές ομάδες, να παρακολουθήσουν σεμινάρια και να διαβάσουν και να συζητήσουν τα βιβλία, θα σταθούν.
Ένας εργαζόμενος με γνώμονα την καριέρα του, πρέπει να έχει ευκαιρίες ανάπτυξης μέσα στον οργανισμό σας.
8. Ένας υπάλληλος δεν αισθάνθηκε ποτέ ανώτερα στελέχη ήξερε ότι υπήρχε . Αυτή είναι μια κοινή καταγγελία ή θλίψη που ακούω κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης εξόδου . Από ανώτερα διευθυντικά στελέχη αναφέρομαι στον πρόεδρο μιας μικρής εταιρείας ή σε έναν διευθυντή τμήματος ή τμήματος σε μια μεγαλύτερη εταιρεία.
Πάρτε χρόνο για να συναντήσετε νέους υπαλλήλους για να μάθετε τα ταλέντα, τις ικανότητές τους και τις δεξιότητές τους. Γνωρίστε με κάθε εργαζόμενο περιοδικά. Θα συγκεντρώσετε περισσότερες χρήσιμες πληροφορίες κρατώντας τα δάχτυλά σας στον παλμό του οργανισμού σας. Είναι ένα κρίσιμο εργαλείο για να βοηθήσει τους υπαλλήλους να αισθάνονται ευπρόσδεκτοι, αναγνωρισμένοι και πιστοί.
9. Ανεξάρτητα από τις περιστάσεις, ποτέ, ποτέ δεν απειλούν την εργασία ή το εισόδημα ενός εργαζομένου. Ακόμη και αν γνωρίζετε τις απολύσεις αργαλειούς εάν δεν εκπληρώσετε τους στόχους παραγωγής ή πωλήσεων, είναι λάθος να προοιωνίσουμε αυτές τις πληροφορίες με τους εργαζόμενους. Τους κάνει νευρικό, ανεξάρτητα από το ποια είναι η φράση ή η εξήγηση των πληροφοριών.
Ακόμα κι αν είστε απολύτως σωστοί, τα καλύτερα μέλη του προσωπικού σας θα ενημερώσουν τα βιογραφικά τους. Δεν υποστηρίζω τη διατήρηση σταθερών πληροφοριών από τους ανθρώπους. ωστόσο, σκεφτείτε προτού να πείτε οτιδήποτε κάνει τους ανθρώπους να αισθάνονται ότι πρέπει να ψάξουν για άλλη δουλειά.
10. Τα μέλη του προσωπικού σας πρέπει να αισθάνονται ανταμοιβή, αναγνωρίζονται και εκτιμώνται. Βάζω αυτή την τελική άκρη σε κάθε λίστα κατακράτησης που αναπτύσσω επειδή είναι τόσο κρίσιμο για την επιτυχία της διατήρησης.
Συχνά λέει ευχαριστώ πηγαίνει πολύ μακριά. Οι νομισματικές ανταμοιβές, τα μπόνους και τα δώρα κάνουν την ευχαριστία ακόμη πιο εκτιμημένη. Οι κατανοητές αυξήσεις, που συνδέονται με τα επιτεύγματα και τα επιτεύγματα, συμβάλλουν επίσης στη διατήρηση του προσωπικού.
Οι προμήθειες και τα μπόνους που υπολογίζονται εύκολα σε καθημερινή βάση και κατανοούνται εύκολα, αυξάνουν τα κίνητρα και βοηθούν στη διατήρηση του προσωπικού. Κάθε χρόνο, λαμβάνω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από μέλη του προσωπικού που παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τις αυξήσεις σε εθνικό επίπεδο. Μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι η εργασία είναι για τα χρήματα και σχεδόν κάθε άτομο θέλει περισσότερα.
Ρίξτε μια ματιά στον οργανισμό σας. Κάνετε το καλύτερο δυνατό για να διατηρήσετε το κορυφαίο ταλέντο σας; Χρησιμοποιήστε αυτές τις δέκα συμβουλές στον οργανισμό σας για να διατηρήσετε τους επιθυμητούς, βασικούς υπαλλήλους σας και να προσελκύσετε το καλύτερο ταλέντο.