Οι μεγάλες συζητήσεις σχετικά με τα σχόλια 360 βαθμών συνεχίζονται
Μια από τις μεγάλες συζητήσεις σχετικά με την ανατροφοδότηση 360 μοιρών είναι ο τρόπος συλλογής των δεδομένων, η διαχείριση της επιλεγμένης μεθόδου συλλογής δεδομένων και η παροχή ανατροφοδότησης στους συμμετέχοντες. Αν προσφέρετε μια διαδικασία ανάδρασης 360 μοιρών, η μέθοδος που χρησιμοποιείτε για τη συλλογή και κοινή χρήση των πληροφοριών θα προκαλέσει ή θα σπάσει τη διαδικασία σας.
Υπάρχουν αρκετά σημαντικά ερωτήματα που πρέπει να ρωτήσετε και να απαντήσετε σχετικά με τη μέθοδο που χρησιμοποιείται για την παροχή ανατροφοδότησης πολλαπλών κριτών.
- Θα χρησιμοποιήσει ο οργανισμός σας ένα ανώνυμα συμπληρωμένο μέσο ή θα προωθήσει την επικοινωνία πρόσωπο με πρόσωπο ή γνωστό ανατροφοδότη ή έναν συνδυασμό αυτών;
- Ποιος θα επιλέξει τους βαθμολογητές;
- Πόσα εκπαιδευτικά προγράμματα θα λάβουν σχετικά με τη συμπλήρωση του εργαλείου και πώς θα παράσχει ουσιαστική ανατροφοδότηση;
- Ποιος κώδικας δεοντολογίας σχετικά με την ανατροφοδότηση που δίδεται θα φιλοξενήσει ο οργανισμός;
Η ανασκόπηση της διαδικασίας ανάδρασης 360 βαθμών
Οι περισσότεροι οργανισμοί επιλέγουν ένα ανώνυμα συμπληρωμένο έγγραφο ανάδρασης 360 μοιρών. Τα δεδομένα που συλλέγονται στη συνέχεια καταγράφονται με εμπιστευτικό τρόπο.
Στη συνέχεια, τα αποτελέσματα της ανατροφοδότησης 360 μοιρών μοιράζονται με το πρόσωπο του οποίου οι ικανότητες και η απόδοση αξιολογήθηκαν. Το αφεντικό του ατόμου είναι συχνά μέρος αυτής της συνάντησης έτσι ώστε να μπορεί να υποστηρίζει το σχεδιασμό και την ανάπτυξη των δράσεων .
Περιστασιακά, οι οργανώσεις δημιούργησαν διευκολυνθείσες συναντήσεις για να μοιραστούν τα αποτελέσματα ανάδρασης 360 μοιρών με το πρόσωπο του οποίου αξιολογήθηκε η απόδοση.
Εάν ο εργαζόμενος είναι διαχειριστής, για καλύτερα αποτελέσματα, ο διαχειριστής πρέπει στη συνέχεια να μοιραστεί και να συζητήσει τα αποτελέσματα με την ομάδα του / της.
Αυτές οι συναντήσεις μπορούν να διευκολυνθούν ή όχι. Η καλύτερη μέθοδος εξαρτάται από τη σχέση που έχουν αναπτύξει οι εργαζόμενοι του τμήματος μεταξύ τους με την πάροδο του χρόνου.
Τα βήματα της διαδικασίας ανάδρασης των 360 μοιρών αναλύονται λεπτομερώς σε 360 βαθμοί ανατροφοδότησης: το καλό, το κακό και ο άσχημος .
Επιλογή Raters σε Feedback 360 βαθμών
Ο Jai Ghorpade, καθηγητής διοίκησης στο Κολλέγιο Διοίκησης Επιχειρήσεων στο κρατικό πανεπιστήμιο του Σαν Ντιέγκο, λέει ότι "η συμμετοχή πολλαπλών συστατικών διευρύνει το πεδίο των πληροφοριών που συλλέγονται. Ωστόσο, μια απλή αύξηση του πεδίου των πληροφοριών δεν μπορεί να αποδώσει απαραίτητα στοιχεία που είναι πιο ακριβείς, αμερόληπτες και ικανές από εκείνες που παρέχονται από τον μεμονωμένο διαχειριστή ... "
Συνεπώς, είναι σημαντικό οι οργανώσεις να επιτρέπουν τη συμμετοχή των εργαζομένων στη διαδικασία επιλογής κριτών. Ίσως ο εργαζόμενος να επιλέγει αρκετούς συνομηλίκους, πελάτες, άμεσες αναφορές και συνεργαζόμενους συνεργάτες. Στη συνέχεια, ο διαχειριστής επιλέγει αρκετά περισσότερα.
Ο διευθυντής του υπαλλήλου και ο υπάλληλος που λαμβάνει ανατροφοδότηση πρέπει πάντα να συμπληρώσει το όργανο 360 μοιρών. Η βαθμολογία του ατόμου για τις δικές του επιδόσεις είναι σημαντική για τη μεταγενέστερη σύγκριση με τα σχόλια της ομάδας κριτών.
Και η ανατροφοδότηση του αφεντικού είναι επίσης σημαντική, καθώς, στα περισσότερα όργανα, η ανάδραση του άμεσου διαχειριστή δεν υπολογίζεται κατά μέσον όρο με την υπόλοιπη ανατροφοδότηση από άλλους βαθμολογητές. Αντίθετα, λαμβάνει τη δική του στήλη και ξεχωρίζει.
Κατά την ανάπτυξη της διαδικασίας ανάδρασης 360 μοιρών, συνιστώ πάντα μια κοινή διαδικασία επιλογής κριτών.
Πρόσθετες συστάσεις για επιτυχημένη ανάδραση 360 βαθμών
Αυτά τα σημεία θα σας βοηθήσουν να κάνετε τις μεθόδους που χρησιμοποιείτε για τη διαχείριση της διαδικασίας ανατροφοδότησης 360 μοιρών σας πιο αποτελεσματική. Όλοι οι εργαζόμενοι χρειάζονται εκπαίδευση στα παρακάτω και περισσότερα.
- κατανοώντας ότι η διαδικασία είναι εμπιστευτική και την έννοια αυτής της εμπιστευτικότητας,
- τους στόχους της διαδικασίας ανάδρασης 360 μοιρών,
- τις μεθόδους που χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση της διαδικασίας,
- κατανόηση και συμπλήρωση του οργάνου,
- - τι θα κάνει ο οργανισμός με τα δεδομένα που συλλέχθηκαν, και -
- προσδοκίες των εργαζομένων που συμμετέχουν στη διαδικασία.
- Προτιμώ μέσα που επιτρέπουν παραδείγματα και σχόλια για κάθε ερώτηση. Αυτό επιτρέπει στο άτομο που αποτελεί το αντικείμενο της ανατροφοδότησης να κατανοήσει καλύτερα τις βαθμολογίες του.
- Σε έναν οργανισμό με έναν πολιτισμό που προάγει την ανατροφοδότηση, το άνοιγμα και την εμπιστοσύνη, είμαι αντίθετος σε μυστικές έρευνες. Θα ήθελα να δούμε περισσότερες οργανώσεις που εισάγουν 360 σχόλια, στοχεύουν στο χρόνο, για μια εντελώς ανοιχτή διαδικασία. Αυτό, βέβαια, απαιτεί την εργασία για τον πολιτισμό και το κλίμα που περιγράφεται στον τρόπο αλλαγής του πολιτισμού σας .
Τα αποτελέσματα εξαρτώνται από τους δηλωμένους στόχους σας
Τα αποτελέσματα που συναντάτε από τη διαδικασία ανάδρασης 360 εξαρτώνται από τις αποφάσεις που λαμβάνετε σχετικά με τους στόχους που θέλετε να επιτύχετε. Το σημαντικότερο αποτέλεσμα της διαδικασίας ανάδρασης των 360 βαθμών είναι η προσωπική και επαγγελματική εξέλιξη για το προσωπικό του οποίου οι ικανότητες και η απόδοση βαθμολογούνται. Και αυτές οι αποφάσεις έχουν προκαλέσει περισσότερη συζήτηση σε οργανισμούς σχετικά με ανατροφοδότηση 360 μοιρών.
Θα έχετε μεγαλύτερη επιτυχία με ανατροφοδότηση πολλαπλών επιλογών όταν τα αποτελέσματα δεν επηρεάζουν την αποζημίωση του ατόμου που λαμβάνει σχόλια. Αν χρειάζεστε την ανατροφοδότηση για να επηρεάσετε την αντιστάθμιση, μπορείτε να ορίσετε διάφορα πιθανά σενάρια.
Οι άνθρωποι μπορεί να μην επιθυμούν να δώσουν ακριβή ανατροφοδότηση επειδή ανησυχούν για τον αντίκτυπο που θα έχει η ανατροφοδότηση στην αύξηση . Σε ένα αρνητικό περιβάλλον ή σε ένα περιβάλλον στο οποίο οι άνθρωποι ανταγωνίζονται για να βγούν από ένα περιορισμένο χρηματικό ποσό, οι άνθρωποι μπορεί να συνεννοηθούν για να εξασφαλίσουν ότι το άτομο που λαμβάνει τα σχόλια δεν είναι επιλέξιμο για αύξηση.
Οι υπάλληλοι επίσης ανησυχούν πάντα, ότι σε κάποιο υποσυνείδητο επίπεδο, η ανατροφοδότηση θα επηρεάσει τη γνώμη του διαχειριστή σχετικά με την απόδοση του υπαλλήλου. Ακόμη και αν τα αποτελέσματα ανατροφοδότησης δεν υποτίθεται ότι επηρεάζουν τις εκτιμήσεις, τις αυξήσεις και τις προαγωγές , οι εργαζόμενοι πιστεύουν ότι το κάνουν.
Επιτρέψτε στον υπάλληλο να αποκτήσει τα δεδομένα σχολίων 360 βαθμών
Για να αντιμετωπίσει αυτές τις ανησυχίες των εργαζομένων, στο έργο μου με τις εταιρείες, έχω διαπιστώσει ότι οι άνθρωποι συντριπτικά προτιμούν το άτομο να κατέχει τα δεδομένα από την ανατροφοδότηση 360 μοιρών. Σε αυτό το σενάριο, το άτομο μοιράζεται τις πληροφορίες με τον επιβλέποντα όπως επιλέγει. Ο επιβλέπων και τα άλλα μέλη του οργανισμού δεν έχουν πρόσβαση στα δεδομένα.
Όταν ο οργανισμός κατέχει τα δεδομένα και ο επόπτης έχει πρόσβαση στις πληροφορίες, πολύ συχνά η ανατροφοδότηση γίνεται άμεσα ή ακούσια, μέρος της αξιολόγησης του ατόμου. Αυτό αναιρεί τους αναπτυξιακούς στόχους της διαδικασίας. Λίγα άτομα θα συζητήσουν ανοιχτά τις πτυχές του έργου τους που χρειάζονται βελτίωση όταν πιστεύουν ότι οι πληροφορίες θα αποτελέσουν μέρος μιας αξιολόγησης που επηρεάζει την αποζημίωση.
Έχω αμφισβητηθεί σχετικά με αυτά τα αποτελέσματα από άτομα που με ρωτούν γιατί να ασχολούμαι με την αξιολόγηση εάν ο επιβλέπων δεν έχει πρόσβαση στα δεδομένα. Η απάντησή μου είναι γενικά ότι εάν ο επιβλέπων είναι πραγματικά ψάχνει για την ανάπτυξη του υπαλλήλου, ο εργαζόμενος θα μοιραστεί τα δεδομένα.
Σε ένα σύστημα διαχείρισης απόδοσης , ο εργαζόμενος χρησιμοποιεί την ανατροφοδότηση για να δημιουργήσει ένα αναπτυξιακό σχέδιο απόδοσης . επομένως ο επιβλέπων έχει έμμεσα πρόσβαση στις πληροφορίες.
Σε ένα περιβάλλον εμπιστοσύνης και συνεργασίας, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν κανόνα που ο εργαζόμενος μοιράζεται τα δεδομένα με τον επιβλέποντα.