- "Δεν γνωρίζω."
- "Θα το σκεφτώ και θα επιστρέψω σε εσάς." (Και τότε μην το κάνετε).
- "Τι νομίζεις;"
- "Δεν είναι δουλειά σου."
- "Είμαι στρατηγικός διευθυντής. Δεν έχω χρόνο για αυτές τις λεπτομέρειες. "
- "Ελέγξτε με τον εαυτό σας προσωπικά."
- "Ρωτήστε γύρω από τους συναδέλφους σας και ενημερώστε με τι ξέρετε."
- "Καλή ερώτηση!"
- "Δεν μοιραζόμαστε αυτού του είδους τις ευαίσθητες πληροφορίες εδώ."
- "Γιατί ρωτάς;" (με έναν τόνο κατηγορίας)
Αυτές οι απαντήσεις θα σας κάνουν να φαίνεστε ανίκανη, εκτός-αφής, uncaring, ή / και απότομα.
Δείτε " 12 τρόποι για τους ηγέτες να οικοδομήσουν ένα στέρεο ίδρυμα εμπιστοσύνης με τους υπαλλήλους τους ".
Έντεκα ερωτήσεις Κάθε διευθυντής πρέπει να είναι σε θέση να απαντήσει:
Εάν δεν γνωρίζετε τις απαντήσεις σε κάποια από τις παρακάτω ερωτήσεις, τώρα θα ήταν καλή στιγμή να κάνετε μια μικρή έρευνα! Πληρώνει για να είναι έτοιμη.
1. Τι αναμένεται από μένα;
Η γνώση και κατανόηση των προσδοκιών οποιασδήποτε εργασίας ξεκινά όταν δημιουργείται και δημοσιεύεται το άνοιγμα της εργασίας, το οποίο πρέπει να προέρχεται από μια θέση ή περιγραφή θέσης εργασίας. Η ικανότητά σας να εξηγήσετε τα βασικά καθήκοντα και τις δεξιότητες που απαιτούνται πρέπει να είναι μέρος της διαδικασίας συνέντευξης και επιλογής και συνεχίζεται με την επιβίβαση των εργαζομένων.
Οι προσδοκίες περιλαμβάνουν βασικούς τομείς αποτελεσμάτων, πρότυπα, στόχους και απαιτούμενες γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες (ικανότητες).
Καθώς οι επιχειρηματικοί όροι και οι απαιτήσεις αλλάζουν, οι ρόλοι και οι ευθύνες πρέπει να εξελιχθούν συνεχώς. Προβλήματα θα προκύψουν όταν αυτές οι προσδοκίες των εργαζομένων αλλάζουν στο μυαλό του διαχειριστή, αλλά δεν κοινοποιούνται ποτέ στον υπάλληλο.
Τέλος, οι εργαζόμενοι θα πρέπει να αξιολογούνται με βάση τις προσδοκίες που έχουν ήδη κοινοποιηθεί - δεν πρέπει να υπάρχουν εκπλήξεις στην ετήσια αξιολόγηση.
Δείτε " Πώς να γράψετε πραγματικές προσδοκίες απόδοσης που κάνουν τη διαφορά ".
2. Πώς καθορίζεται η αμοιβή μου;
Ενώ οι διαχειριστές δεν πρέπει να αναμένεται να είναι αποζημιώσεις εμπειρογνώμονες, θα πρέπει να έχουν μια βασική κατανόηση της μισθολογικής φιλοσοφίας της εταιρείας, της δομής, των μισθών και των πολιτικών. Πρέπει να γνωρίζουν τι αξίζει μια δουλειά στην εξωτερική αγορά και πού ο εργαζόμενος εμπίπτει σε μισθολογικό βαθμό (κάτω από το μέσο, πάνω ή πάνω από). Όταν έρχεται χρόνος για τη διαχείριση των προσόντων αυξάνεται, θα πρέπει να είναι σε θέση να εξηγήσει σε έναν υπάλληλο το σκεπτικό πίσω από την αύξηση (ή την έλλειψη).
Συνειδητοποιώ ότι πολλές οργανώσεις δεν είναι καθόλου διαφανείς όσον αφορά την αποζημίωση, κάτι που πιστεύω ότι είναι λάθος. Οι υπάλληλοι θα βρουν ή θα διαμορφώσουν τις δικές τους απαντήσεις, έτσι ώστε να μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι έχουν τις σωστές πληροφορίες.
3. Πότε αναμένω να είμαι εδώ;
Οι υπάλληλοι πρέπει να γνωρίζουν τις βασικές ώρες εργασίας τους, τις αμειβόμενες ώρες άδειας, τις εταιρικές αργίες, τους κανόνες των ασθενών ημερών, την πολιτική προγραμματισμού διακοπών, τους κανόνες υπερωριών, την πολιτική απομακρυσμένης εργασίας και άλλους άγραφους κανόνες σχετικά με τα χρονοδιαγράμματα εργασίας και τις ώρες.
4. Ποια είναι τα οφέλη μου;
Ένας διαχειριστής δεν χρειάζεται επίσης να είναι εμπειρογνώμονας παροχών, αλλά θα πρέπει να είναι σε θέση να έχει εύκολη πρόσβαση σε ένα εγχειρίδιο των εργαζομένων ή σε μια διαδικτυακή ιστοσελίδα που παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες για τα οφέλη για κάθε τύπο εργαζομένου.
5. Πώς κάνω;
Αυτή η ερώτηση είναι να πάρει την ανάγκη για ανατροφοδότηση. Κάποιοι θα έλεγαν ότι η χιλιετή γενιά δίνει ακόμα μεγαλύτερη αξία στην ανατροφοδότηση. Οι εργαζόμενοι χρειάζονται διαβεβαίωση που ικανοποιούν τις προσδοκίες και τη διορθωτική ανατροφοδότηση όταν δεν είναι. Η ανάδραση πρέπει να είναι συνεχής, συγκεκριμένη, έγκαιρη και ειλικρινής, προκειμένου να είναι αποτελεσματική.
6. Πώς κάνουμε;
Οι υπάλληλοι επιθυμούν επίσης να ενημερώνονται σχετικά με τη γενική υγεία της μονάδας και της απόδοσης της επιχείρησής σας. Όλα τα διευθυντικά στελέχη πρέπει να είναι σε θέση όχι μόνο να απαντούν σε ερωτήσεις σχετικά με την απόδοση της δικής τους μονάδας, θα πρέπει να έχουν αρκετό επιχειρηματικό πνεύμα για να συζητήσουν τη συνολική απόδοση της επιχείρησης. Εάν η εταιρεία σας χρησιμοποιεί μια κάρτα αποτελεσμάτων για την παρακολούθηση της απόδοσής της με την πάροδο του χρόνου, είναι ένα ιδανικό εργαλείο για τη μόχλευση για την σωστή ενημέρωση των εργαζομένων.
7. Ποιους πόρους και ευκαιρίες υπάρχουν για την ανάπτυξή μου;
Οι διευθυντές διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο στην ανάπτυξη των υπαλλήλων τους. Μπορούν να παρέχουν ανατροφοδότηση, πρόσβαση σε συμβούλους, προπονητές και άλλους εμπειρογνώμονες, σε εργασίες και συστάσεις (και οικονομική υποστήριξη) για προγράμματα κατάρτισης. "Καλή τύχη, είσαι μόνος σου", δεν θα το κόψει με τους σημερινούς υπαλλήλους.
Βλέπω:
" 10 Λόγοι για την μη ανάπτυξη των υπαλλήλων σας "
" 10 ισχυροί τρόποι ανάπτυξης των υπαλλήλων σας "
8. Τι πρέπει να κάνω για να γίνω ______;
Εκτός από το γεγονός ότι μπορούν να συζητήσουν την εξέλιξη της τρέχουσας εργασίας, οι διαχειριστές θα πρέπει να είναι σε θέση να παρέχουν καθοδήγηση και υποστήριξη για να βοηθήσουν τους υπαλλήλους να προχωρήσουν στην επόμενη θέση που επιδιώκουν.
9. Ποιες είναι οι βασικές σας αξίες;
Όλοι οι ηγέτες δεν πρέπει να είναι μόνο σαφείς σχετικά με τις βασικές αξίες τους (τι είναι σημαντικό για αυτούς), αλλά θα πρέπει επίσης να είναι σε θέση να γνωστοποιούν αυτές τις αξίες στους υπαλλήλους τους.
10. Ποιο είναι το όραμά σας;
Ναι, τώρα οι ερωτήσεις είναι όλο και πιο δύσκολο να απαντηθούν. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι αντιμετωπίζουμε τώρα τις ερωτήσεις ηγεσίας, όχι μόνο τις ερωτήσεις διαχείρισης. Ένας ηγέτης πρέπει να έχει ένα συναρπαστικό, εμπνευσμένο όραμα για το μέλλον που οι άνθρωποι θέλουν να συγκεντρωθούν και να ακολουθήσουν.
Δείτε " Πώς να ευθυγραμμίσετε την ομάδα σας γύρω από ένα κοινό όραμα ".
11. Ποιος είναι ο πολιτισμός μας;
Οι εργαζόμενοι δεν θα ρωτάνε πάντα για τον πολιτισμό, αλλά μπορούν να ρωτήσουν για άγραφους κανόνες ή "τον τρόπο με τον οποίο τα πράγματα λειτουργούν εδώ". Οι ισχυροί πολιτισμοί μπορούν να οδηγήσουν σε ισχυρές επιχειρηματικές επιδόσεις και οι οργανώσεις υψηλής απόδοσης κατανοούν τη σημασία της επικοινωνίας και της ενίσχυσης του πολιτισμού τους.
Ανατρέξτε στην ενότητα " Οδηγός διαχειριστή για τη δημιουργία και διατήρηση ενός επαγγελματικού περιβάλλοντος εργασίας ".
-
Ενημερώθηκε από την Art Petty