Ειδικά παραδείγματα για τον τρόπο εξισορρόπησης του ρόλου του ανθρώπινου δυναμικού για την υποστήριξη των εργαζομένων και του διευθύνοντα συμβούλου
Η απάντηση είναι ναι και ο λόγος είναι πολύ απλός: το να κάνεις το σωστό για έναν υπάλληλο είναι σχεδόν πάντα το σωστό για τον CEO. Ναι, ο Διευθύνων Σύμβουλος ανησυχεί για το διοικητικό συμβούλιο ή την αξία των μετοχών και ο εργαζόμενος ανησυχεί για τη σφαίρα ενδιαφέροντος, αλλά οι δύο αυτές ανησυχίες πρέπει να συνυπάρξουν στις περισσότερες περιπτώσεις.
Ακολουθούν τρία δείγματα, κοινά σενάρια που δείχνουν πώς μπορεί να υποστηρίξει ταυτόχρονα τόσο οι εργαζόμενοι όσο και ο Διευθύνων Σύμβουλος.
Πρόβλημα: Οι εργαζόμενοι παραπονιούνται ότι η αμοιβή τους είναι πολύ χαμηλή
Ο διευθύνων σύμβουλος θέλει, φυσικά, να κρατήσει τα έξοδά του μισθοδοσίας όσο το δυνατόν χαμηλότερα. Οι εργαζόμενοι θέλουν αύξηση μισθών. Πώς μπορεί να υποστηρίξει το HR και τα δύο; Έχουν απέναντι στόχους. Ακολουθούν τα βήματα που μπορεί να λάβει ένας διαχειριστής HR.
- Προσδιορίστε τα επιτόκια της αγοράς . Όλοι οι εργαζόμενοι πρέπει να κερδίζουν τα επιτόκια της αγοράς Αυτό σημαίνει ότι αν έχετε έναν υπεύθυνο λογιστών με πενταετή πείρα και δύο μη απαλλασσόμενες άμεσες εκθέσεις, θα πρέπει να κερδίσετε σχεδόν το ίδιο με έναν παρόμοιο λογιστικό διευθυντή σε όλες τις άλλες εταιρείες της περιοχής. Ορισμένες θέσεις είναι σε μεγάλο βαθμό γεωγραφικά εξαρτημένες και άλλες έχουν εθνικές τιμές. Συνήθως, όσο υψηλότερο είναι το επίπεδο, τόσο περισσότερο πρέπει να εξετάσετε τις εθνικές τιμές.
- Εάν οι εργαζόμενοι κερδίσουν χαμηλότερα από τα επιτόκια της αγοράς, τότε ο διευθυντής HR πρέπει να συγκεντρώσει τις προτεινόμενες αυξήσεις μισθών που θα φέρουν τους υπαλλήλους στα επιτόκια της αγοράς. Στη συνέχεια, θα το παρουσιάσει στον Διευθύνοντα Σύμβουλο.
- Εάν οι εργαζόμενοι κερδίζουν με ή χαμηλότερα από τα επιτόκια της αγοράς, τότε ο διευθυντής HR πρέπει να συγκεντρώσει τις πληροφορίες και να τις παρουσιάσει στους υπαλλήλους, ώστε να σταματήσουν να αισθάνονται χαμηλά.
Τώρα, ένας σοφός διευθύνων σύμβουλος θα καταλάβει ότι η κατοχή υπαλλήλων που κερδίζουν κάτω από την τιμή της αγοράς είναι κακή για τη μακροπρόθεσμη υγεία της εταιρείας της. Οι εργαζόμενοι που πληρώνουν με χαμηλό εισόδημα είναι ανυπόμονοι και απεμπλακημένοι .
Είναι πιο πιθανό να βρουν μια νέα δουλειά και να προχωρήσουν. Και, ξέρετε ποιος κινείται πρώτα; Το καλύτερο και το πιο λαμπρό σου . Αυτοί είναι οι άνθρωποι που μπορούν να βρουν μια νέα δουλειά πιο γρήγορα.
Ομοίως, οι σοφοί εργαζόμενοι θα καταλάβουν ότι αν κερδίσουν ήδη τα επιτόκια της αγοράς σε αυτή τη δουλειά, δεν θα ωφεληθούν από την αποχώρηση. Τώρα, θα είναι ευτυχείς να μην λάβουν ένα μεγάλο raise ; Φυσικά όχι, αλλά ένας καλός διευθυντής HR μπορεί να εξηγήσει τους λόγους για το τρέχον επίπεδο αμοιβών. Το σημαντικότερο είναι ότι οι υπάλληλοι αισθάνονται ότι ο διευθυντής ανθρώπινου δυναμικού τους άκουσε και δεν απέρριψε τις ανησυχίες τους.
Πρόβλημα: Ο Διευθύνων Σύμβουλος θέλει να μειώσει τον αριθμό εργαζομένων
Η στήριξη των εργαζομένων μέσω απολύσεων αποτελεί πρόκληση . Ωστόσο, εάν οι απολύσεις είναι η καλύτερη απόφαση για την επιχείρηση, ένας καταλαβαίνων διευθυντής HR δεν θα αντιταχθεί στη μείωση της ισχύος. Μπορείτε να υποστηρίξετε τους υπαλλήλους σας μέσω μιας απολύσεως ακόμη και αν η κατάσταση είναι δυσάρεστη. Ένας υποστηρικτικός υπεύθυνος HR θα κάνει τα εξής:
- Εξασφαλίστε είτε μια μακρά προθεσμία προειδοποίησης ( μερικές φορές απαιτείται στο WARN, εάν επηρεάζονται αρκετά άτομα) ή μια μεγάλη αποζημίωση αποχώρησης. Η απομάκρυνση είναι συχνά καλύτερη από μια περίοδο προειδοποίησης, καθώς επιτρέπει στους ανθρώπους να επικεντρωθούν στην εξεύρεση νέας θέσης εργασίας.
- Παροχή ειλικρινούς βοήθειας στους εργαζομένους. Εάν ο λόγος τερματισμού είναι μια μείωση σε ισχύ , μην τιμωρήσετε τους ανθρώπους κάνοντάς τους μη επιλέξιμες για επαναφορά ή άρνηση παροχής αναφορών.
- Υποστήριξη της ανεργίας. Η ανεργία είναι κρατική απόφαση, αλλά για απολύσεις, είναι εγγυημένη. Οι αδυσώπητες επιχειρήσεις προσπαθούν να υποστηρίξουν ότι οι τερματισμοί ήταν για λόγους αποφυγής του ding για την ανεργία. Οι υποστηρικτικοί διευθυντές ανθρώπινου δυναμικού προσφέρουν τα έγγραφα και βοηθούν ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να υποβάλουν αίτηση για ανεργία.
- Παροχή υπηρεσιών ανακατάταξης . Μπορείτε είτε να εργαστείτε με μια επαγγελματική εταιρία εξωνοσοκομειακής περίθαλψης είτε εσωτερικά, όπου το προσωπικό HR μπορεί να οργανώσει εργαστήρια για τη συνέντευξη και να συνεχίσει να γράφει και να εκπαιδεύει τους υπαλλήλους σε μεθόδους αναζήτησης εργασίας.
Ο διευθύνων σύμβουλος μπορεί να δει αυτές τις δραστηριότητες ως άσκοπες δαπάνες, αλλά κάνει λάθος. Όταν αφήνετε τους υπαλλήλους μακριά, θέλετε αυτούς τους ανθρώπους να φύγουν και να συνεχίσουν τη ζωή τους. Εάν τα υποστηρίξετε μέσω της απολύσεως, θα βρουν ταχύτερα μια δουλειά και είναι λιγότερο πιθανό να σας απαλλάξουν για διακρίσεις .
Θα έχετε επίσης περισσότερες πιθανότητες να διατηρήσετε τη φήμη σας ως εργοδότης της επιλογής, ο οποίος είναι ιδιαίτερα σημαντικός μετά την αποχώρηση.
Πρόβλημα: Οι εργαζόμενοι αισθάνονται υπερβολική
Πολλές επιχειρήσεις επιδιώκουν να λειτουργούν "άπαχο". Παρόλο που αυτό ακούγεται σαν να είναι καλό για την κατώτατη γραμμή, θέτει επίσης ένα τεράστιο ποσό πίεσης στους υπαλλήλους . Εάν έχετε μόλις απολύσει, το στρες μπορεί να είναι ιδιαίτερα οξύ. Οι εργαζόμενοι που παραμένουν στους πρώην συναδέλφους τους και τώρα έχουν περισσότερη δουλειά για να κερδίσουν το ίδιο μισθό.
Μπορείτε να καταλάβετε γιατί οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι δεν υποστηρίζονται σε αυτή την κατάσταση, ενώ ο Διευθύνων Σύμβουλος είναι χαρούμενος που ικανοποιεί τους οικονομικούς στόχους της. Ωστόσο, το HR μπορεί να υποστηρίξει τόσο τον CEO όσο και τους υπαλλήλους με αυτούς τους τρόπους.
- Ελέγξτε τις διαδικασίες και εξαλείψτε τις περιττές διαδικασίες και διαδικασίες . Φυσικά, ο ΥΕ δεν μπορεί να το κάνει μόνο του, αλλά μπορεί να ενθαρρύνει τους επικεφαλής των επιχειρηματικών μονάδων να συνεχίσουν ενεργά την απλούστευση και βελτίωση των διαδικασιών. Θυμηθείτε, μόνο και μόνο επειδή το κάνατε με αυτόν τον τρόπο για τα τελευταία 12 χρόνια δεν σημαίνει ότι είναι ο καλύτερος τρόπος για να κάνετε τα πράγματα για πάντα.
- Σκεφτείτε να προσθέσετε σε ευέλικτα χρονοδιαγράμματα εάν η εταιρεία δεν προσφέρει ήδη ευέλικτα χρονοδιαγράμματα για τους υπαλλήλους. Αν ένας υπάλληλος μπορεί να εργαστεί από το σπίτι, έχετε μόλις αποθηκεύσει τους χρόνο μετακίνησης τους. Αυτό είναι ένα τεράστιο όφελος για πολλούς ανθρώπους. Παρομοίως, επιτρέποντας σε έναν υπάλληλο να έρχεται νωρίς ή αργά, όποιος εργάζεται καλύτερα με τα χρονοδιαγράμματα, ανακουφίζει από το άγχος .
- Παρακολουθήστε το επίπεδο άγχους και το φόρτο εργασίας και ενημερώστε την ανώτερη ομάδα, συμπεριλαμβανομένου του Διευθύνοντος Συμβούλου, για τους κινδύνους της υπερβολικής εργασίας. Οι εργαζόμενοι που καίγονται δεν αποτελούν όφελος για την εταιρεία. Θυμηθείτε, ο κύκλος εργασιών είναι ακριβός.
Δεν μπορείτε να κάνετε όλους όσους είναι ευτυχείς όλη την ώρα
Θα ήταν υπέροχο αν ο καθένας μπορούσε να αγαπήσει όλους τους άλλους και να αγαπήσει τη δουλειά τους και να πάρει δωρεάν γεύμα κάθε μέρα, αλλά εργάζεστε στον πραγματικό κόσμο. Όταν διαπιστώσετε ότι δεν υπάρχει μια εύκολη λύση στην οποία τόσο η ανώτερη ηγεσία όσο και οι τακτικοί άνθρωποι συμφωνούν για την απάντηση, η καλύτερη υποστήριξη HR που μπορείτε να προσφέρετε είναι να ακούσετε.
Η ακρόαση δεν στέκεται μόνο εκεί, ενώ οι άνθρωποι μιλούν . προσπαθεί ενεργά να κατανοήσει τις ανάγκες και τις ανησυχίες. Έχοντας έναν υπάλληλο να καταλάβει γιατί είστε αναστατωμένος τους κάνει να αισθάνονται καλύτερα. Όταν κατανοείτε επαρκώς τις ανησυχίες τους, μπορείτε επίσης να αντιμετωπίσετε τα προβλήματα και να εξηγήσετε γιατί η αλλαγή που επιθυμούν δεν είναι δυνατή.
Ναι, μερικές φορές οι άνθρωποι δεν θα ακούσουν έναν απόλυτα ορθολογικό λόγο. Μερικές φορές ο Διευθύνων Σύμβουλος θα απορρίψει τις ιδέες σας για το πώς θα κάνει τους ανθρώπους ευτυχείς, έτσι ώστε να έχει μια καλύτερη εταιρεία, αλλά αυτή είναι η ζωή. Τις περισσότερες φορές, όμως, οι καλές δεξιότητες ακρόασης προχωρούν πολύ προς την κατεύθυνση της επίτευξης αρμονίας στο χώρο εργασίας.
Μην μπείτε ποτέ σε εμάς εναντίον καταστάσεων. Θυμηθείτε, όλοι οι εργαζόμενοι θέλουν να πετύχει η εταιρεία επειδή η ζωή τους είναι καλύτερη με σταθερή απασχόληση. Και βαθιά, όλοι οι διευθύνοντες σύμβουλοι θέλουν ευχαριστημένους υπαλλήλους επειδή εκτελούν σε υψηλότερο επίπεδο. Λοιπόν, ψάξτε για το πώς μπορούν να υποστηρίξουν ο ένας τον άλλον, και με την παροχή υποστήριξης HR, θα επιτύχετε τους στόχους σας επίσης.