Βία στο χώρο εργασίας: Η βία μπορεί να συμβεί στο χώρο εργασίας σας

Εδώ είναι τα γεγονότα και οι στατιστικές που πρέπει να ξέρετε για τη βία στο χώρο εργασίας

Ένας πολύ αληθινός, σαφής και σημερινός κίνδυνος παραμονεύει ακριβώς πέρα ​​από τη συνείδηση ​​των ανθρώπων που εργάζονται μαζί οκτώ με δέκα ώρες την ημέρα, πέντε έως επτά ημέρες την εβδομάδα. Υπάρχει η πιθανότητα να υπάρξει βία στο χώρο εργασίας στον χώρο εργασίας σας.

Όλο και περισσότερο, η λειτουργία του ανθρώπινου δυναμικού είναι και ο στόχος αυτών των απειλών της βίας στο χώρο εργασίας και η πρώτη γραμμή άμυνας του οργανισμού για την πρόληψη της βίας στο χώρο εργασίας.

Τι προκαλεί τη βία στο χώρο εργασίας; Είναι πιο πιθανό να εμφανιστούν βίαιες ενέργειες κατά την εργασία; Ποιες ενέργειες ή αλλαγές αναφέρουν σε έναν οργανισμό ότι ένα άτομο έχει τη δυνατότητα να διαπράξει βίαιη πράξη κατά την εργασία; Αυτό το άρθρο σχετικά με τη βία στο χώρο εργασίας απαντά σε αυτές τις ερωτήσεις για την υγεία και την ασφάλεια των υπαλλήλων σας.

Οι στατιστικές και τα γεγονότα σχετικά με τη βία στο χώρο εργασίας ανά γραφείο στατιστικών εργασίας

Σύμφωνα με το Γραφείο Στατιστικής Εργασίας (BLS) Εθνική απογραφή θανατηφόρων επαγγελματικών τραυματισμών (CFOI):

"Η βία στο χώρο εργασίας - συμπεριλαμβανομένων των επιθέσεων και των αυτοκτονιών - αντιστοιχούσε στο 15% όλων των θανατηφόρων επαγγελματικών τραυματισμών που σχετίζονται με την εργασία το 2015 (βλέπε Διάγραμμα 3 του πακέτου χαρτοφυλακίων CFOI του 2015.) Στο άρθρο" "Ο Eric Sygnatur και ο Guy Toscano σημειώνουν ότι" Αντίθετα με τη δημοφιλή πεποίθηση, η πλειοψηφία αυτών των περιστατικών δεν είναι εγκλήματα πάθους που διαπράττονται από δυσαρεστημένους συναδέλφους και συζύγους, αλλά μάλλον προκύπτουν από ληστείες. "Δείτε αυτόν τον πίνακα για τα τελευταία στοιχεία σχετικά με τις ανθρωποκτονίες στο χώρο εργασίας.

"Το 2015, υπήρχαν 16.380 μη θανατηφόρες περιπτώσεις σκόπιμων τραυματισμών από άτομα που χρειάζονταν ημέρες μακριά από την εργασία τους στον ιδιωτικό κλάδο · ωστόσο, αυτό αντιπροσωπεύει μόλις το 2% όλων των μη θανατηφόρων τραυματισμών και ασθενειών στον ιδιωτικό τομέα (βλ. Πίνακας R31.) "

"Υπήρξαν περίπου 2,9 εκατομμύρια μη θανατηφόρα τραυματισμοί στο χώρο εργασίας και ασθένειες που ανέφεραν εργοδότες του ιδιωτικού τομέα το 2015, οι οποίες σημειώθηκαν σε ποσοστό 3,0 περιπτώσεων ανά 100 ισοδύναμους εργαζόμενους πλήρους απασχόλησης.

Το ποσοστό του 2015 συνεχίζει να διαμορφώνεται σε πτωτικές τάσεις οι οποίες, πέραν του 2012, εμφανίζονται ετησίως τα τελευταία 13 χρόνια. Οι εργοδότες της ιδιωτικής βιομηχανίας ανέφεραν σχεδόν 48.000 λιγότερες περιπτώσεις μη τραυματισμού και ασθένειας το 2015 σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. "

Οι στατιστικές και τα γεγονότα σχετικά με τη βία στο χώρο εργασίας ανά έρευνα εθνικής εγκληματικότητας

Σύμφωνα με την Εθνική Έρευνα για την Εγκληματοποίηση Εγκλημάτων (NCVS), 2 εκατομμύρια επιθέσεις και απειλές βίας κατά των Αμερικανών στο χώρο εργασίας συμβαίνουν ετησίως. Ο πιο συνηθισμένος τύπος βίας στο χώρο εργασίας ήταν η επίθεση κατά μέσο όρο 1,5 εκατομμυρίων επιθέσεων στο χώρο εργασίας που συνέβησαν ένα χρόνο.

Η βία στο χώρο εργασίας εμφανίστηκε ως εξής: 396.000 επιθετικές επιθέσεις, 51.000 βιασμοί και σεξουαλικές επιθέσεις, 84.000 ληστείες και 1.000 ανθρωποκτονίες. Οι αριθμοί αυτοί πιθανότατα υπολείπονται του πραγματικού αριθμού πράξεων βίας στο χώρο εργασίας, οι οποίες στην πραγματικότητα σημειώθηκαν στο χώρο εργασίας, καθώς δεν αναφέρονται όλες οι πράξεις βίας στο χώρο εργασίας.

Η ακριβής καταγραφή στατιστικών στοιχείων σχετικά με τη βία στο χώρο εργασίας είναι δύσκολη, διότι δεν επισημαίνουν όλοι οι εργαζόμενοι στους εργοδότες τους τη βία στο χώρο εργασίας πολύ λιγότερο στις κυβερνητικές υπηρεσίες που παρακολουθούν τις στατιστικές βίας στο χώρο εργασίας.

Χώροι εργασίας που είναι επιρρεπείς στη βία στο χώρο εργασίας

Τα μέσα ενημέρωσης τείνουν να αισθάνονται αισθητηριακά πράξεις βίας στο χώρο εργασίας που περιλαμβάνουν συναδέλφους - πρόσφατα και συγκεκριμένα, περιπτώσεις που περιλαμβάνουν ενεργό σκοπευτή.

Στην εναισθητοποίηση των περιστατικών βίας στο χώρο εργασίας, απομακρύνουν την έμφαση από τους πιο σημαντικούς στόχους για προγράμματα ασφάλειας στο χώρο εργασίας.

Τα περιστατικά βίας που συμβαίνουν στο χώρο εργασίας είναι πολύ πιο κοινά σε ορισμένες βιομηχανίες και σε συγκεκριμένα επαγγέλματα. Στην πραγματικότητα, το πιο κοινό κίνητρο για ανθρωποκτονίες που σχετίζονται με την εργασία είναι η ληστεία, που αντιπροσωπεύει το 85% των θανάτων από τη βία στο χώρο εργασίας. Οι άνθρωποι που απασχολούνται για να πωλούν προϊόντα ή να ενεργούν σε θέματα ασφαλείας σε δραστηριότητες που απευθύνονται σε κοινό είναι πιο επιρρεπείς στην εμπειρία της βίας στο χώρο εργασίας.

Πού είναι οι πιο σοβαρές κίνδυνοι βίας στο χώρο εργασίας;

Το Εθνικό Ινστιτούτο για την Ασφάλεια και την Υγεία στην Εργασία (NIOSH) παρέχει πληροφορίες που δείχνουν ότι οποιοσδήποτε μπορεί να γίνει θύμα επίθεσης στο χώρο εργασίας, αλλά οι κίνδυνοι είναι μεγαλύτεροι για τη βία στο χώρο εργασίας σε ορισμένες βιομηχανίες και επαγγέλματα. Η βιομηχανία ταξί έχει τον υψηλότερο κίνδυνο βίας στο χώρο εργασίας, σχεδόν 60 φορές τον εθνικό μέσο όρο για πιθανή βία στο χώρο εργασίας.

Άλλα επαγγέλματα που διατρέχουν τον μεγαλύτερο κίνδυνο περιλαμβάνουν την αστυνομία, τους ντετέκτιβς, τους σερίφους, τους εργάτες των πρατηρίων βενζίνης και τους φρουρούς ασφαλείας. Στη μελέτη NCVS, οι εργαζόμενοι λιανικής πώλησης ήταν τα πιο πολυάριθμα θύματα, με 330.000 επιθέσεις κάθε χρόνο.

Ακολουθήθηκε από την αστυνομία, με 234.200 αξιωματικούς θύματα. Οι διαφορές μεταξύ των συναδέλφων και με τους πελάτες και τους πελάτες αντιπροσώπευαν περίπου το ένα δέκατο του συνόλου των περιπτώσεων βίας στο χώρο εργασίας ετησίως.

Περισσότεροι θανατηφόροι τραυματισμοί από τραυματισμούς από τροχαία ατυχήματα από ό, τι από οποιοδήποτε άλλο συμβάν το 2014. Μόνο ένας στους τέσσερις θανατηφόρους τραυματισμούς στην εργασία αντιστοιχούσε μόνο σε τροχαία ατυχήματα.

Έτσι, ενώ το άρθρο αυτό τονίζει ότι μπορεί να συμβεί βία μεταξύ συναδέλφων, καμία υπεύθυνη διαδικασία ασφάλειας στο χώρο εργασίας δεν μπορεί να αγνοήσει το γεγονός ότι η βία είναι πιθανότερο να προέρχεται από έξω από τον άμεσο χώρο εργασίας.

Ούτε μπορεί να αγνοήσει το γεγονός ότι, σύμφωνα με το Αμερικανικό Γραφείο Στατιστικών Εργασίας, το 2016, «οι ληστές ήταν ο πιο συνηθισμένος τύπος ανθρωποκτονίας για τους άνδρες και ο δεύτερος συνηθέστερος για τις γυναίκες. που σχετίζονταν με τις γυναίκες ήταν ένας συγγενής ή εγχώριος εταίρος. "

Αναγνωρίζοντας το ενδεχόμενο να υπάρξει βία στο χώρο εργασίας

Ο Larry Porte, πρώην πράκτορας μυστικής υπηρεσίας και ο πρώην διευθυντής της Διεύθυνσης Αντιμετώπισης Απειλών και Προστασίας Ακινήτων του Kerby Bailey and Associates, λέει ότι η βία στο χώρο εργασίας είναι μια διαδικασία που δεν συμβαίνει σε κενό. "Η βία είναι το προϊόν μιας αλληλεπίδρασης μεταξύ τριών παραγόντων:

Η Porte λέει ότι οι δράστες της βίας στο χώρο εργασίας έχουν συνήθως ένα από αυτά τα κίνητρα. Ο υπεύθυνος για τη βία στο χώρο εργασίας θέλει:

Πιστεύει ότι οι επιθέσεις στο χώρο εργασίας "είναι προϊόντα των κατανοητών και συχνά ευδιάκριτων διαδικασιών σκέψης και συμπεριφοράς".

Σε μια εργασία που απαριθμεί οκτώ περιπτώσεις βίας στο χώρο εργασίας που σημειώθηκαν το 2017, ο Bryan Strawser του Bryghtpath αναφέρει: «Επειδή δουλεύουμε μαζί για να καταπολεμήσουμε τη βία στο χώρο εργασίας, η μεγαλύτερη πρόκληση είναι ότι δεν υπάρχουν δύο ίδια περιστατικά. οι εργαζόμενοι σε προσπάθειες ληστειών σε κάποιον που απλώς αποφασίζει ότι έχουν αρκετό.

"Δεδομένου ότι τα περιστατικά αυτά είναι σχεδόν αδύνατο να προβλεφθούν, είναι σημαντικό να αναπτύξουμε ισχυρή εκπαίδευση και πολιτικές σχετικά με τη βία στο χώρο εργασίας, ώστε οι υπάλληλοί σας να γνωρίζουν πώς να εντοπίζουν σημάδια έγκαιρης προειδοποίησης και να αντιδρούν σωστά όταν προκύψει μια κατάσταση".

Προειδοποιητικά σημάδια ότι ένας υπάλληλος μπορεί να γίνει βίαιος

Η Dr. Lynne McClure, ένας αναγνωρισμένος σε εθνικό επίπεδο εμπειρογνώμονας για τη διαχείριση των συμπεριφορών υψηλού κινδύνου των εργαζομένων πριν κλιμακωθούν στη βία στο χώρο εργασίας, ορίζει αυτές τις διακριτές διαδικασίες κατά τρόπο κατανοητό. Λέει ότι υπάρχουν οκτώ κατηγορίες προειδοποιητικών σημάτων που σηματοδοτούν τη δυνατότητα βίας στο χώρο εργασίας.

Οι υπεύθυνοι εποπτείας, οι διευθυντές, οι συνεργάτες και οι επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού πρέπει να γνωρίζουν αυτά τα σήματα πιθανής βίας στο χώρο εργασίας . Είναι εύκολο να χάσετε όταν παρατηρείτε συναδέλφους και δεν είναι πάντα πρόβλεψη βίαιων ενεργειών.

Ωστόσο, μετά από μια εμφάνιση βίαιης συμπεριφοράς στο χώρο εργασίας, οι συνάδελφοι συνειδητοποιούν συχνά ότι είδαν σημάδια και αλλαγές στη συμπεριφορά ενός συναδέλφου πριν από την εκδήλωση και δεν έλαβαν μέτρα. Στην πραγματικότητα, η κατάρτιση στην αναγνώριση σημείων δυνητικής βίας στο χώρο εργασίας στη συμπεριφορά των συναδέλφων είναι μια από τις βασικές ευκαιρίες που έχουν οι οργανώσεις για την πρόληψη της βίας στο χώρο εργασίας.

8 συμπεριφορές που μπορούν να προβλέψουν πράξεις βίας στο χώρο εργασίας

Στο βιβλίο της "Η επικίνδυνη επιχείρηση: Η διαχείριση της βίας των εργαζομένων στον εργασιακό χώρο", ο McClure περιγράφει οκτώ κατηγορίες συμπεριφορών υψηλού κινδύνου που υποδεικνύουν την ανάγκη για παρέμβαση της διοίκησης. Λέει ότι αυτές οι συμπεριφορές υψηλού κινδύνου είναι καθημερινές συμπεριφορές που συμβαίνουν σε ορισμένα μοντέλα - συμβαίνουν πολύ πριν από απειλές ή πραγματική βία στο χώρο εργασίας.

Οι οκτώ κατηγορίες βίας στο χώρο εργασίας που προσδιορίζει η McClure είναι οι εξής:

Σύμφωνα με τον McClure, «Όταν ο διευθυντής, ο επιβλέπων ή το HR άτομο βλέπει αυτά τα πρότυπα συμπεριφοράς, πρέπει να τεκμηριώσει , να μιλήσει στον υπάλληλο , να συζητήσει τις συμπεριφορές όσον αφορά την αρνητική τους επίδραση στην εργασία και να απαιτήσει κατάρτιση, συμβουλευτική ή και τα δύο. επίσης να δούμε την ανάγκη πειθαρχικής δράσης .

"Ο διευθυντής, ο επιβλέπων ή το άτομο HR πρέπει να συνεχίσει να παρακολουθεί τη συμπεριφορά του υπαλλήλου, είτε με στόχο να αλλάξει τη συμπεριφορά του , μέσω της απόκτησης δεξιοτήτων ή / και αντιμετώπισης προβλημάτων, είτε να εγκαταλείψει τον χώρο εργασίας με επιλογή ή εταιρική απόφαση . "

Περισσότεροι παράγοντες και προγνώστες για να παρακολουθήσετε τη συμπεριφορά στο χώρο εργασίας

Ο Haig Neville στην "Αντιμετώπιση της βίας στο χώρο εργασίας" υπογραμμίζει αρκετά πρόσθετα ζητήματα. "Μια μελέτη της New York Times για 100 φόνους μάχης ... διαπίστωσε ότι οι περισσότεροι από τους δολοφόνους" κατέρρευσαν μια μακριά, αργή διαφάνεια, διανοητικά και συναισθηματικά ". Σύμφωνα με τη μελέτη, οι περισσότεροι δολοφόνοι έδωσαν πολλαπλά σημάδια ότι είχαν πρόβλημα. "

Με αυτό το πνεύμα, οι εργοδότες πρέπει να είναι προσεκτικοί σε ορισμένους από τους παράγοντες πρόβλεψης της βίαιης συμπεριφοράς. Αυτοί περιλαμβάνουν " εργαζόμενους που: χρησιμοποιούν εκφοβισμό , μιλούν για όπλα, εκδηλώνουν παρανοϊκή ή αντικοινωνική συμπεριφορά, αισθάνονται ότι δεν ακούνε από την εταιρεία, εκφράζουν ακραία απελπισία, έχουν ιστορία βίας, είναι μόνοι που δεν ταιριάζουν με την ομάδα. "

Σε μια συνέντευξη με τον Eric Snyder, προηγούμενο Πρόεδρο και Διευθύνοντα Σύμβουλο της TCM, Inc., ο McClure δήλωσε ότι τουλάχιστον τρεις από αυτές τις προειδοποιήσεις χάθηκαν πριν από τη δολοφονία επτά εργαζομένων στην Edgewater Technology στο Wakefield, Μασαχουσέτη στις 26 Δεκεμβρίου 2000. πράξη που ενέπνευσε τις πολλαπλές δολοφονίες, συμπεριλαμβανομένης της δολοφονίας δύο μελών του προσωπικού του HR, ήταν η απαίτηση της IRS ότι η εταιρεία θα καταργήσει τους μισθούς του Michael McDermott.)

McClure λέει ότι αργότερα μάθαμε ότι ο υπάλληλος ήταν υπό ψυχιατρική περίθαλψη και λήψη φαρμάκων. Πριν από τις δολοφονίες, ωστόσο, εμφάνισε κατακερματισμένη συμπεριφορά. το θεώρησε ως ευθύνη της εταιρείας να τον προστατεύσει από το IRS. Έδειξε συμπεριφορά σοκαριστών, κατά την οποία οι ενέργειές του ήταν ακραίες και ξεπερασμένες.

Την εβδομάδα πριν από τις δολοφονίες, "ο McDermott είχε μια θυμωμένη έκρηξη στη δουλειά, η οποία ήταν τόσο ακραία όσο και εξαιτίας του χαρακτήρα του." Τέλος, ο McDermott έδειξε συμπεριφορά σκανδαλισμού. αυτός "φαίνεται να ήταν απομακρυσμένος και έγινε σταθερός στην IRS και ο ρόλος της εταιρείας στην προστασία του από το IRS".

Το κόστος και ο αντίκτυπος της βίας στο χώρο εργασίας

Το Ινστιτούτο Ερευνών για την Εγκληματοποίηση στο Χώρο Εργασίας εκτιμά ότι οι δαπάνες για τη βία στο χώρο εργασίας στις αμερικανικές επιχειρήσεις ανέρχονται σε 36 δισ. Ο κ. Neville λέει: "Τα έξοδα περιλαμβάνουν ιατρική και ψυχιατρική περίθαλψη, απώλεια επιχειρήσεων και παραγωγικότητας, επισκευές και καθαρισμό, υψηλότερα ποσοστά ασφάλισης, αυξημένο κόστος ασφάλειας και, το χειρότερο, απώλεια εκτιμημένων εργαζομένων.

Επιπλέον, οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων θεωρούνται όλο και περισσότερο υπεύθυνοι για την αποφυγή της ασφάλειας των εγκαταστάσεών τους για τους εργαζόμενους και τους πελάτες. Οι πιθανοί τομείς των διαφορών που σχετίζονται με τη βία στο χώρο εργασίας, οι οποίοι πρέπει να αφορούν τους εργοδότες, περιλαμβάνουν αστικές αγωγές για μισθωτές αμέλειας , απαιτήσεις αποζημίωσης εργαζομένων, αξιώσεις αποζημίωσης τρίτων, εισβολή πράξεων ιδιωτικού απορρήτου και επιβαρύνσεις παραβίασης της Ασφάλειας και Υγείας στην Εργασία.

Βασικά βήματα για την πρόληψη της βίας στο χώρο εργασίας

Η βία στο χώρο εργασίας μπορεί να συμβεί εδώ. Η βία στο χώρο εργασίας μπορεί να συμβεί σε εσάς ή σε κάποιον που αγαπάτε. Εάν είστε ενημερωμένοι και προσεκτικοί σχετικά με τη βία στο χώρο εργασίας και τα σημάδια του στους υπαλλήλους, ωστόσο, μπορείτε να προβλέψετε και να λάβετε μέτρα που μπορεί να αποτρέψουν την εμφάνισή του.

Θυμηθείτε ότι η βία στο χώρο εργασίας μπορεί να συμβεί σε εσάς ή σε κάποιον που αγαπάτε. Μάθετε πώς να αντιμετωπίζετε την τραγωδία στο χώρο εργασίας .

Αποποίηση ευθυνών: Σημειώστε ότι οι πληροφορίες που παρέχονται, ενώ είναι έγκυρες, δεν είναι εγγυημένες για ακρίβεια και νομιμότητα. Ο ιστότοπος διαβάζεται από παγκόσμιο ακροατήριο και οι νόμοι και οι κανονισμοί για την απασχόληση διαφέρουν από κράτος σε κράτος και χώρα σε χώρα. Ζητήστε νομική βοήθεια ή βοήθεια από κρατικούς, ομοσπονδιακούς ή διεθνείς κυβερνητικούς πόρους για να βεβαιωθείτε ότι η νομική σας ερμηνεία και οι αποφάσεις σας είναι σωστές για την τοποθεσία σας. Αυτές οι πληροφορίες είναι για καθοδήγηση, ιδέες και βοήθεια.